{"id":1123,"date":"2025-06-04T10:19:52","date_gmt":"2025-06-04T13:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1123"},"modified":"2025-06-04T10:19:52","modified_gmt":"2025-06-04T13:19:52","slug":"fraldas-e-insumos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/fraldas-e-insumos\/","title":{"rendered":"Fraldas e Insumos"},"content":{"rendered":"\n<p>Lei n\u00ba 13.460\/2017, regulamentada pelo Decreto Municipal N\u00ba 055\/2019<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Secretaria Municipal de Sa\u00fade: <\/strong>Servi\u00e7o de Assist\u00eancia Social<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Divis\u00e3o de Almoxarifado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Departamento Administrativo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>SERVI\u00c7O OFERECIDO<\/strong>: Fornecimento de Fraldas Geri\u00e1tricas Descart\u00e1veis e insumos para pacientes com incontin\u00eancia severa, pessoas com defici\u00eancia e portadores de patologias compreendias nos CIDS referenciados atrav\u00e9s do POP (Procedimento Operacional Padr\u00e3o) Municipal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o:<\/strong> Para retirar fraldas geri\u00e1tricas descart\u00e1veis e insumos, \u00e9 necess\u00e1rio que o paciente resida no Munic\u00edpio de Cajamar, seja vinculado \u00e0 Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade ou Unidade de Sa\u00fade da Fam\u00edlia, possuam pedido m\u00e9dico e estejam dentro dos crit\u00e9rios estabelecidos na legisla\u00e7\u00e3o pertinente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principais Etapas para Processamento do Servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cadastro:<\/strong> O solicitante dever\u00e1 comparecer a Secretaria de Sa\u00fade no setor de Assist\u00eancia Social (Avenida Tenente Marques, 3780 \u2013 Portal dos Ip\u00eas \u2013 Cajamar \/SP \u2013 (expediente: das 8 \u00e0s 17h de Segunda \u00e0 Sexta-feira \u2013 exceto feriados) com os seguintes documentos: Prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica em papel timbrado proveniente de servi\u00e7os p\u00fablicos de sa\u00fade devidamente preenchida com nome do paciente, data, descri\u00e7\u00e3o da patologia, indica\u00e7\u00e3o do CID, c\u00f3pia do RG e CPF do paciente, ou Certid\u00e3o de Nascimento, se menor de idade, C\u00f3pia do CNS &#8211; Cart\u00e3o Nacional de Sa\u00fade do paciente (cart\u00e3o do SUS), C\u00f3pia do RG e CPF do respons\u00e1vel solicitante, quando o paciente for acamado ou menor, indicando grau de parentesco ou situa\u00e7\u00e3o e Comprovante de endere\u00e7o atualizado (dos \u00faltimos 2 meses do paciente como conta de \u00c1gua ou Luz);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00e3o do cadastro para pr\u00e9-atendimento: <\/strong>Ap\u00f3s a entrega do cadastro, ser\u00e1 agendada visita domiciliar ao paciente pela Equipe da Sa\u00fade a fim de confirmar os dados do cadastro e verificar as necessidades do paciente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deferimento do cadastro: <\/strong>Ap\u00f3s o deferimento do cadastro, o mesmo ser\u00e1 encaminhado ao Almoxarifado da Sa\u00fade para agendamento e previs\u00e3o de entrega que dever\u00e1 ser entregue na Unidade de refer\u00eancia do paciente ou se o mesmo preferir poder\u00e1 retirar na Secretaria Municipal de Sa\u00fade.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Previs\u00e3o do Prazo M\u00e1ximo para a Presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o:<\/strong> O almoxarifado da Sa\u00fade ter\u00e1 prazo m\u00e1ximo de 30 (trinta) dias a contar do envio do cadastro deferido para retirada na Unidade de Sa\u00fade mais pr\u00f3xima da resid\u00eancia do paciente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Forma de Presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o:<\/strong> O paciente ser\u00e1 atendido parcialmente em sua necessidade, ficando estabelecido o quantitativo de 02 fraldas\/dia (60 fraldas\/m\u00eas), entregues a cada 2 meses na unidade de sa\u00fade mais pr\u00f3xima da resid\u00eancia do paciente totalizando 120 unidades. O cuidador ou respons\u00e1vel pelo paciente dever\u00e1 retirar a cada dois meses as fraldas com a apresenta\u00e7\u00e3o de RG ou CPF da pessoa cadastrada para retirada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Locais e Formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong> Para registrar elogios, sugest\u00f5es, den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, orientamos que o interessado em contato com a <strong><u>Ouvidoria do SUS<\/u><\/strong>, atrav\u00e9s dos canais de atendimento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail<\/strong>: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone<\/strong>: 0800 771 1223, op\u00e7\u00e3o 2 (expediente: das 8 \u00e0s 17h de Segunda \u00e0 Sexta-feira &#8211; exceto feriados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presencial e Carta<\/strong>: Secretaria Municipal de Sa\u00fade. Endere\u00e7o: Avenida Tenente Marques, 3780 \u2013 Portal dos Ip\u00eas \u2013 Cajamar \/SP \u2013 (expediente: das 8 \u00e0s 17h de Segunda \u00e0 Sexta-feira \u2013 exceto feriados).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prioridades de atendimento:<\/strong> No atendimento presencial ter\u00e1 direito ao atendimento priorit\u00e1rio as pessoas com defici\u00eancia, idosos, lactantes, gestantes, pessoas acompanhadas por crian\u00e7as de colo e pessoas com transtorno do espectro autista.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento: <\/strong>60 dias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios:<\/strong> \u00c9 realizado um Cadastro do paciente na Secretaria de Sa\u00fade no momento do atendimento (por telefone ou e-mail).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Procedimentos para receber e responder as manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios:<\/strong> O usu\u00e1rio tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o a Ouvidoria SUS atrav\u00e9s dos canais acima citados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mecanismos de consulta, por parte do usu\u00e1rio, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Para registrar elogios, sugest\u00f5es, den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, orientamos que o interessado em contato com a <strong><u>Ouvidoria do SUS<\/u><\/strong>, que efetuar\u00e1 o registro da manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o no Sistema OuvidorSUS do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, o usu\u00e1rio receber\u00e1 em seu e-mail login\/senha para acompanhamento da demanda ou se preferir o mesmo poder\u00e1 ir pessoalmente na Ouvidoria e\/ou entrar em contato atrav\u00e9s do 0800 771 1223 (op\u00e7\u00e3o 2) ou e-mail <a href=\"mailto:ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br\">ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Quanto a <strong>andamento do servi\u00e7o solicitado<\/strong>, o cidad\u00e3o poder\u00e1 contatar o Servi\u00e7o de Assist\u00eancia Social atrav\u00e9s do (11) 4446-0100 \u2013 Op\u00e7\u00e3o 5 (Ramal: 7728).&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lei n\u00ba 13.460\/2017, regulamentada pelo Decreto Municipal N\u00ba 055\/2019 Secretaria Municipal de Sa\u00fade: Servi\u00e7o de Assist\u00eancia Social Divis\u00e3o de Almoxarifado Departamento Administrativo SERVI\u00c7O OFERECIDO: Fornecimento de Fraldas Geri\u00e1tricas Descart\u00e1veis e insumos para pacientes com incontin\u00eancia severa, pessoas com defici\u00eancia e portadores de patologias compreendias nos CIDS referenciados atrav\u00e9s do POP (Procedimento Operacional Padr\u00e3o) Municipal. 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