{"id":1276,"date":"2026-06-22T15:36:53","date_gmt":"2026-06-22T18:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1276"},"modified":"2026-06-25T08:31:26","modified_gmt":"2026-06-25T11:31:26","slug":"restituicao-de-iptu-e-taxa-do-lixo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/impostos-taxas-e-cadastro\/iptu-e-taxa-do-lixo\/restituicao-de-iptu-e-taxa-do-lixo\/","title":{"rendered":"Restitui\u00e7\u00e3o de IPTU e Taxa do Lixo"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
Solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o de valores de IPTU e TSLR pagos indevidamente ou a maior, decorrentes de duplicidade de pagamento, pagamento ap\u00f3s reconhecimento de isen\u00e7\u00e3o ou imunidade, erro de lan\u00e7amento, entre outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
Gratuito. Documentos exigidos: requerimento de restitui\u00e7\u00e3o, preenchido e assinado; c\u00f3pia de documento pessoal com foto e CPF; c\u00f3pia de documenta\u00e7\u00e3o que comprove a propriedade ou condi\u00e7\u00e3o de contribuinte do im\u00f3vel; comprovantes de pagamento dos valores cuja restitui\u00e7\u00e3o \u00e9 solicitada; c\u00f3pia de procura\u00e7\u00e3o, se o pedido for feito por representante.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf O solicitante re\u00fane os documentos e comprovantes de pagamento;
\u25cf Protocola o pedido presencialmente no Setor de Protocolo, pelo e-mail protocolo@cajamar.sp.gov.br ou pelo WhatsApp (11) 4446-0000;
\u25cf Recebe n\u00famero de protocolo do processo;
\u25cf O Setor de IPTU analisa o pedido e verifica a exist\u00eancia dos pagamentos indevidos;
\u25cf Em caso de deferimento, o Munic\u00edpio providencia a restitui\u00e7\u00e3o ou realiza a compensa\u00e7\u00e3o com d\u00e9bitos futuros;
\u25cf O solicitante \u00e9 notificado sobre o resultado.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
30 dias para tramita\u00e7\u00e3o e andamento do processo, a contar da data do protocolo.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Presencialmente: Setor de Protocolo \u2014 Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 \u2013 Bairro \u00c1gua Fria \u2013 CEP 07752-060 \u2013 Cajamar\/SP, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h. Por e-mail: protocolo@cajamar.sp.gov.br. Por WhatsApp: (11) 4446-0000.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Atendimento por ordem de chegada. No atendimento presencial, \u00e9 assegurado atendimento priorit\u00e1rio \u00e0s pessoas com defici\u00eancia, \u00e0s pessoas idosas com 60 anos ou mais, \u00e0s gestantes e aos demais p\u00fablicos contemplados pela legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
Presencial: vari\u00e1vel, conforme a demanda do dia. Por e-mail ou WhatsApp: imediato para recebimento do protocolo.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
Departamento de Receita Tribut\u00e1ria \u2014 Divis\u00e3o de Tributos Imobili\u00e1rios
\u25cf E-mail: iptu@cajamar.sp.gov.br
\u25cf Telefone: (11) 4446-0011
\u25cf WhatsApp: (11) 4446-0000
\u25cf Endere\u00e7o: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 \u2013 Bairro \u00c1gua Fria \u2013 CEP 07752-060 \u2013 Cajamar\/SP \u2013 Setor de IPTU<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, elogio ou sugest\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
\u25cf Sistema de Ouvidoria: https:\/\/e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br\/<\/a>.
\u25cf APP Cajamar: Dispon\u00edvel para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
\u25cf E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br<\/a>.
\u25cf Telefone: 0800 771 1223, op\u00e7\u00e3o 1.
\u25cf Presencial e Carta: Pa\u00e7o Municipal – End.: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro \u00c1gua Fria – Distrito Sede – Cajamar\/SP – CEP 07752-060
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
O n\u00famero do processo \u00e9 fornecido no ato do protocolo. O acompanhamento do andamento pode ser feito pelo telefone (11) 4446-0011, pelo WhatsApp (11) 4446-0000 ou pelo e-mail iptu@cajamar.sp.gov.br<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Fazenda e Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica \/ Departamento de Receita Tribut\u00e1ria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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