{"id":1548,"date":"2026-06-26T11:42:46","date_gmt":"2026-06-26T14:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1548"},"modified":"2026-07-07T14:42:50","modified_gmt":"2026-07-07T17:42:50","slug":"cadastro-de-prestadores-de-servicos-turisticos-cadastur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/turismo-e-cultura\/cadastro-de-prestadores-de-servicos-turisticos-cadastur\/","title":{"rendered":"Cadastro de Prestadores de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos (Cadastur)"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
Atendimento ao prestador de servi\u00e7os tur\u00edsticos para aux\u00edlio na realiza\u00e7\u00e3o do Cadastro de Prestadores de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos (Cadastur), do Minist\u00e9rio do Turismo. Obrigat\u00f3rio para Meios de Hospedagem, Ag\u00eancias de Turismo, Transportadoras Tur\u00edsticas, Organizadoras de Eventos, Parques Tem\u00e1ticos, Acampamentos Tur\u00edsticos e Guias de Turismo MEI (Microempreendedor Individual).
Outras atividades podem ser cadastradas em car\u00e1ter opcional. O cadastro permite ao prestador atuar legalmente, de acordo com a Lei do Turismo, por meio da emiss\u00e3o do Certificado Cadastur, bem como oferece benef\u00edcios aos cadastrados.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
Servi\u00e7o totalmente gratuito. Acessar o site www.cadastur.turismo.gov.br<\/a>, fazer login com a conta gov.br e preencher o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico conforme as instru\u00e7\u00f5es.
Documenta\u00e7\u00e3o em comum para todos os casos:
\u25cf N\u00famero do Cadastro Nacional da Pessoa Jur\u00eddica (CNPJ) com Atividade Econ\u00f4mica (CNAE) compat\u00edvel com o cadastro solicitado. O prestador dever\u00e1, ainda, informar se \u00e9 MEI, ou seja, Microempreendedor Individual;
\u25cf O n\u00famero do CPF do respons\u00e1vel legal da empresa, conforme os dados contidos na base da Receita Federal, dever\u00e1 ser complementado a partir dos dois n\u00fameros iniciais j\u00e1 fornecidos no respectivo campo.
Documenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para os casos:
\u25cf Guias de Turismo: certificado de conclus\u00e3o de curso t\u00e9cnico em Guia de Turismo, com a devida categoria de atua\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 ser anexado ao sistema;
\u25cf Transportadoras Tur\u00edsticas ou Ag\u00eancias de Turismo que exercem transporte tur\u00edstico:
N\u00famero do Registro Nacional de Ve\u00edculos Automotores (RENAVAM), no caso de transporte terrestre.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Acessar o site oficial www.cadastur.turismo.gov.br<\/a>;
\u25cf Fazer login utilizando a conta do gov.br;
\u25cf Pesquisar o setor do empreendimento. Ex.: Hotel, Bar e Restaurantes, entre outros;
\u25cf Preencher o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico, conforme as orienta\u00e7\u00f5es;
\u25cf Aguardar a emiss\u00e3o do certificado.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
O atendimento para aux\u00edlio no preenchimento \u00e9 imediato. A disponibiliza\u00e7\u00e3o do certificado ser\u00e1 realizada ap\u00f3s an\u00e1lise e deferimento do \u00d3rg\u00e3o Estadual de Turismo.
\u25cf At\u00e9 5 minutos para preenchimento do cadastro;
\u25cf At\u00e9 5 dia(s) \u00fatil(eis) para entrega do certificado.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
O profissional que encontrar dificuldade no processo do Cadastur, poder\u00e1 entrar em contato atrav\u00e9s dos canais de comunica\u00e7\u00e3o ou se dirigir \u00e0 Secretaria Municipal de Turismo e Cultura, localizada na Av. Arnaldo Rojek, 403 – Jardim Penteado, Cajamar – SP, 07786-540, onde ser\u00e1 prontamente atendido pela equipe de Turismo. Canais de comunica\u00e7\u00e3o: WhatsApp (11) 4446-0129<\/a>, turismo@cajamar.sp.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Atendimento por ordem de chegada. No atendimento presencial, \u00e9 assegurado atendimento priorit\u00e1rio \u00e0s pessoas com defici\u00eancia, \u00e0s pessoas idosas com 60 anos ou mais, \u00e0s gestantes e aos demais p\u00fablicos contemplados pela legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
Atendimento imediato no aux\u00edlio no preenchimento do cadastro na Secretaria Municipal de Turismo e Cultura; A entrega do certificado leva at\u00e9 5 dias \u00fateis, conforme an\u00e1lise do sistema do Cadastur.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
Pessoalmente na Secretaria de Turismo e Cultura, localizada na Av. Arnaldo Rojek, 403 – Jardim Penteado, Cajamar – SP, 07786-540, telefone\/WhatsApp (11) 4446-0129<\/a>, e-mail turismo@cajamar.sp.gov.br<\/a>. Em casos mais espec\u00edficos, o cidad\u00e3o pode entrar em contato diretamente com Minist\u00e9rio do Turismo cadastur@turismo.sp.gov.br<\/a>, atendimento.cadastur@turismo.gov.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, elogio ou sugest\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
\u25cf Sistema de Ouvidoria: https:\/\/e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br\/<\/a>.
\u25cf APP Cajamar: Dispon\u00edvel para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
\u25cf E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br<\/a>.
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a>, op\u00e7\u00e3o 1.
\u25cf Presencial e Carta: Pa\u00e7o Municipal – End.: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro \u00c1gua Fria – Distrito Sede – Cajamar\/SP – CEP 07752-060
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
O profissional pode acompanhar a situa\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o do cadastro por meio do Hist\u00f3rico. Basta realizar o login no sistema, clicar no \u00edcone da respectiva atividade e selecionar a op\u00e7\u00e3o “Hist\u00f3rico”.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura \/ Departamento de Turismo \/ Turismo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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