{"id":1883,"date":"2026-07-03T14:29:06","date_gmt":"2026-07-03T17:29:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1883"},"modified":"2026-07-06T10:08:19","modified_gmt":"2026-07-06T13:08:19","slug":"nucleo-de-prevencao-a-violencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/saude\/nucleo-de-prevencao-a-violencia\/","title":{"rendered":"N\u00facleo de Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Viol\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
Atendimento especializado para pessoas em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia, sobretudo mulheres, crian\u00e7as e adolescentes, ofertando acolhimento, orienta\u00e7\u00e3o e encaminhamento pelo N\u00facleo de Preven\u00e7\u00e3o \u00e0s Viol\u00eancias (NPV). O NPV destina-se \u00e0 promo\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o, acolhimento, notifica\u00e7\u00e3o e encaminhamento das situa\u00e7\u00f5es de viol\u00eancia, atuando de forma articulada com a rede de prote\u00e7\u00e3o social, sa\u00fade, justi\u00e7a, seguran\u00e7a p\u00fablica e garantia de direitos.
O NPV tem como objetivo assegurar atendimento humanizado, qualificado e integral \u00e0s pessoas em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia, contribuindo para a prote\u00e7\u00e3o da vida, a interrup\u00e7\u00e3o dos ciclos de viol\u00eancia e a garantia dos direitos humanos.
Executado de forma direta no Complexo de Sa\u00fade, mant\u00e9m profissionais de refer\u00eancias em todas as unidades territoriais da APS, garantindo a integralidade do cuidado, evitando revitimiza\u00e7\u00e3o e atendimento no m\u00ednimo tempo poss\u00edvel, sob a metodologia das Salas Lil\u00e1s, em aten\u00e7\u00e3o e cumprimento \u00e0 Lei 14.847\/2024 que institui a Sala Lil\u00e1s no \u00e2mbito do SUS. Servi\u00e7os Ofertados no \u00e2mbito do NPV:
\u25cf Escuta Especializada de crian\u00e7as e adolescentes v\u00edtimas ou testemunhas de viol\u00eancia de aocrdo com a Lei 13.431\/2017;
\u25cf Atendimento Especializado para casos de viol\u00eancia dom\u00e9stica contra crian\u00e7as e adolescentes sob o regimento da Lei 14.344\/2022;
\u25cf Atendimento Especializado para casos de viol\u00eancia dom\u00e9stica contra mulheres norteados pela Lei Maria da Penha 11.340\/2006;
\u25cf Acompanhamento dos casos previstos pela Lei da Entrega Protegida 13.509\/2017;
\u25cf Acompanhamento dos casos de interrup\u00e7\u00e3o Gestacional previstos na legisla\u00e7\u00e3o brasileira;
\u25cf Situa\u00e7\u00f5es de viol\u00eancias m\u00faltiplas contras pessoas que se encontrem nas a\u00e7\u00f5es afirmativas e grupos vulner\u00e1veis, tais como: pessoas idosas, quilombolas, pessoas com defici\u00eancia, LGBTQIAPN+;
\u25cf Destinar atendimento em Servi\u00e7o Social e psicoterap\u00eautico para as pessoas identificadas nos grupos mencionados, al\u00e9m de articula\u00e7\u00e3o com a rede intersetorial.
Al\u00e9m disto, o NPV visa coaduna\u00e7\u00e3o com o Programa de Educa\u00e7\u00e3o Permanente em Sa\u00fade para promover e participar de pol\u00edticas e a\u00e7\u00f5es intersetoriais e de redes sociais que tenham como objetivo a preven\u00e7\u00e3o da viol\u00eancia e a promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Ser encaminhado pela rede de servi\u00e7os sob a perspectiva de v\u00edtima, testemunha, ou amea\u00e7a a situa\u00e7\u00f5es de viol\u00eancias;
\u25cf O solicitante deve enviar elementos consistentes que contemplem o fato violento ao setor da gest\u00e3o da sa\u00fade mental, atrav\u00e9s do e-mail: sa\u00fade.mental@cajamar.sp.gov.br<\/a>, evitando e revitimiza\u00e7\u00e3o;
\u25cf No caso da escuta especializada o solicitante enviar elementos consistentes que contemplem o fato violento ao setor da gest\u00e3o da sa\u00fade mental, atrav\u00e9s do e-mail: escutaespecializada@cajamar.sp.gov.br<\/a>, evitando e revitimiza\u00e7\u00e3o;
\u25cf Possuir documentos pessoais, dos respons\u00e1veis, quando for o caso, preferencialmente cart\u00e3o SUS.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Avalia\u00e7\u00e3o pela equipe t\u00e9cnica do setor NPV, atrav\u00e9s de Escuta Especializada e\/ou Escuta Qualificada;
\u25cf Elabora\u00e7\u00e3o de relato t\u00e9cnico para gest\u00e3o que articular\u00e1 os setores cab\u00edveis;
\u25cf Proposta de acompanhamento, encaminhamento ou contrarrefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
A depender da avalia\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Os servi\u00e7os s\u00e3o ofertados no Complexo de Sa\u00fade e mant\u00e9m articuladores nas unidades da APS: De segundas \u00e0s sextas-feiras, das 8:00 \u00e0s 18:00.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Os atendimentos acontecem diariamente, com acolhimentos avaliativos imediatos e acompanhamentos agendados, de acordo com o identificado. Em casos necess\u00e1rios, os usu\u00e1rios s\u00e3o direcionados aos servi\u00e7os de alta complexidade, a UPA \u2013 Unidade de Pronto Atendimento e ao Hospital Municipal, ou ainda ao Hospital da Mulher na capital.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
Os atendimentos acontecem em menor tempo poss\u00edvel, t\u00e3o logo sejam recebidos os elementos contendo os fatos a serem abordados. No caso de crian\u00e7as e adolescentes a prioridade \u00e9 absoluta, atendendo as previs\u00f5es do POP \u2013 Procedimento Operacional Padr\u00e3o de Escuta Especializada, com hor\u00e1rios agendados, dispensando a popula\u00e7\u00e3o de deslocar-se fora do previsto.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
O setor possui WhatsApp para di\u00e1logo com a popula\u00e7\u00e3o sob refer\u00eancia, facilitando o contato, al\u00e9m do telefone fixo. Para informa\u00e7\u00f5es a pessoas que n\u00e3o sejam pacientes, o contato pode ser feito atrav\u00e9s dos canais:
\u25cf sa\u00fade.mental@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf (11) 4446-0100<\/a> ramal 7781 CAPS II Adulto
\u25cf (11) 4446-0100<\/a> CAPSij<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, o mun\u00edcipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
\u25cf E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a> (op\u00e7\u00e3o 2)
\u25cf Presencial: Secretaria Municipal de Sa\u00fade – Complexo de Sa\u00fade – End.: Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar\/SP
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
\u25cf Site: www.cajamar.sp.gov.br<\/a>;
\u25cf E-mail: saude.mental@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf Telefone: (11) 4446-0100<\/a> ramal 7733<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Sa\u00fade \/ Departamento de Aten\u00e7\u00e3o Especializada \/ NPV \u2013 N\u00facleo de Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Viol\u00eancia \/ Divis\u00e3o de Sa\u00fade Mental<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Servi\u00e7o oferecidoAtendimento especializado para pessoas em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia, sobretudo mulheres, crian\u00e7as e adolescentes, ofertando acolhimento, orienta\u00e7\u00e3o e encaminhamento pelo N\u00facleo de Preven\u00e7\u00e3o \u00e0s Viol\u00eancias (NPV). O NPV destina-se \u00e0 promo\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o, acolhimento, notifica\u00e7\u00e3o e encaminhamento das situa\u00e7\u00f5es de viol\u00eancia, atuando de forma articulada com a rede de prote\u00e7\u00e3o social, sa\u00fade, justi\u00e7a, seguran\u00e7a p\u00fablica […]<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":0,"parent":1872,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1883","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1883"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1946,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1883\/revisions\/1946"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}