{"id":1887,"date":"2026-07-03T15:01:40","date_gmt":"2026-07-03T18:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1887"},"modified":"2026-07-06T10:07:16","modified_gmt":"2026-07-06T13:07:16","slug":"hospital-municipal-enfo-antonio-policarpo-de-oliveira-hmeapo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/saude\/hospital-municipal-enfo-antonio-policarpo-de-oliveira-hmeapo\/","title":{"rendered":"Hospital Municipal Enf\u00ba Ant\u00f4nio Policarpo de Oliveira – HMEAPO"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
Compreende o atendimento de urg\u00eancias e emerg\u00eancias, interna\u00e7\u00e3o por especialidades, servi\u00e7os para tratamentos intensivos, cirurgias agendadas (eletivas) e cuidados para gestantes, como o parto. Contamos com exames diagn\u00f3sticos e terap\u00eauticos de urg\u00eancia\/emerg\u00eancia, agendados e para pacientes em interna\u00e7\u00e3o com a oferta da assist\u00eancia multiprofissional aos pacientes.
\u25cf Especialidades m\u00e9dicas: cl\u00ednica geral, pediatria, gineco-obstetr\u00edcia, psiquiatria, cirurgia geral e ortopedia;
\u25cf Assistencia multiprofissional: enfermagem, psicologia, servi\u00e7o social, fonoaudiologia, nutricionista, fisioterapia, terapia ocupacional;
\u25cf Unidade de Terapia Intensiva Adulto;
\u25cf Servi\u00e7os de apoio: SADT ( an\u00e1lises cl\u00ednicas, radiografia, eletrocardiograma, endoscopia digestiva alta, tomografia, ultrassonografia geral, colonoscopia, Ultrassonografia Doppler vascular venoso e arterial);
\u25cf Ag\u00eancia Transfusional: Servi\u00e7o de suporte hemoter\u00e1pico essencial ao atendimento dos pacientes da unidade.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
\u00c9 necess\u00e1rio o(a) paciente portar documento de identifica\u00e7\u00e3o com foto RG\/CNH (impresso e\/ou digital) e Cart\u00e3o do SUS.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Demanda espont\u00e2nea:
O paciente retira uma senha para atendimento adulto, G.O. e\/ou infantil e aguarda a chamada da senha no painel para abertura da ficha na recep\u00e7\u00e3o;
Equipe da recep\u00e7\u00e3o realiza a chamada da senha em painel de chamadas\/voz, recebe o paciente com uma escuta qualificada onde \u00e9 realizada a abertura da ficha em sistema de gest\u00e3o hospitalar;
Equipe de enfermagem realiza a chamada da senha em painel de chamadas\/voz para a sala de triagem (box: 01 ou 02) onde \u00e9 realizado acolhimento com classifica\u00e7\u00e3o de risco que compreende numa escuta investigativa, qualificada e aferi\u00e7\u00e3o dos sinais vitais do paciente, tendo a disposi\u00e7\u00e3o da equipe de enfermagem aparelho para aferi\u00e7\u00e3o de sinais vitais. De acordo com a gravidade do paciente \u00e9 atribuida a classifica\u00e7\u00e3o de risco por cor (vermelha\/amarela\/verde\/azul) a qual determina a prioridade no atendimento sendo vermelha mais urgente e a azul n\u00e3o urgente. Conclu\u00eddo o acolhimento com classifica\u00e7\u00e3o de risco o paciente \u00e9 direcionado para o atendimento com profissional m\u00e9dico cl\u00ednico e\/ou pediatra em consult\u00f3rio; Nota 1: se paciente for classificado com cor vermelha na sala de triagem o paciente \u00e9 levado imediatamente para a sala de emerg\u00eancia;
Equipe m\u00e9dica clinico e\/ou pediatra realiza a chamada do paciente em painel de chamadas\/voz, recebe o paciente em consult\u00f3rio, realiza escuta investigativa e qualificada, examina e toma as devidas condutas, podendo direcionar o paciente para realizar procedimentos diversos (medica\u00e7\u00e3o, exames, observa\u00e7\u00e3o, interna\u00e7\u00e3o…) e\/ou alta com orienta\u00e7\u00e3o. No caso do paciente necessitar de atendimento com especialista ortopedista, cirurgi\u00e3o, ginecologista ou psiquiatra o m\u00e9dico clinico realiza o encaminhamento.
\u25cf Atendimento na sala de emerg\u00eancia:
Nos casos de pacientes entrarem diretamente em sala vermelha por risco eminente de morte, o atendimento \u00e9 imediato desde de a abertura de ficha na recep\u00e7\u00e3o at\u00e9 o acompanhamento e monitoriza\u00e7\u00e3o com a equipe assistencial;
\u25cf Avalia\u00e7\u00e3o obst\u00e9trica:
No caso de gestante com queixa obst\u00e9trica a recep\u00e7\u00e3o realiza a abertura da ficha e direciona a gestante diretamente para atendimento com equipe de enfermagem obst\u00e9trica e m\u00e9dico ginecologista obstetra;
Acolhimento: importante destacar que o acolhimento \u00e9 nossa prerrogativa de assist\u00eancia.
\u25cf Procedimentos agendados:
Paciente retira uma senha de atendimento, aguarda a chamada da senha no painel de chamadas para abertura da ficha na recep\u00e7\u00e3o;
Equipe da recep\u00e7\u00e3o realiza a chamada da senha em painel de chamadas\/voz, recebe o paciente com uma escuta qualificada onde \u00e9 realizada a confirma\u00e7\u00e3o do agendamento em sistema de gest\u00e3o hospitalar e impress\u00e3o da ficha do procedimento a ser realizado e orienta o paciente a seguir a sinaliza\u00e7\u00e3o visual de ch\u00e3o por cor que leva at\u00e9 local onde ser\u00e1 realizado o procedimento. A equipe do setor acolhe o paciente e oriente que aguarde ser chamado para realiza\u00e7\u00e3o do exame.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
Os atendimentos ocorrem conforme protocolos assistenciais e classifica\u00e7\u00e3o de risco, observando a gravidade cl\u00ednica do paciente.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
O Hospital Municipal Enfermeiro Ant\u00f4nio Policarpo de Oliveira funciona 24 horas, com atendimento de demanda espont\u00e2nea, procedimentos ambulatoriais agendados pelo Sistema Informatizado de Regula\u00e7\u00e3o do Estado de S\u00e3o Paulo (SIRESP) e Secretaria Municipal de Sa\u00fade de Cajamar. Quando necess\u00e1rio intermedia\u00e7\u00e3o das solicita\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas para interna\u00e7\u00f5es e\/ou procedimentos em outros servi\u00e7os de sa\u00fade \u00e9 regulado pelo pelo Sistema Informatizado de Regula\u00e7\u00e3o do Estado de S\u00e3o Paulo (SIRESP) URG\u00caNCIAS.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Por se tratar de um servi\u00e7o de reabilita\u00e7\u00e3o de pacientes em situa\u00e7\u00f5es em fase aguda, todos os pacientes s\u00e3o prioridade, entretanto os pacientes menores de 02 anos, gestantes e pessoas idosas (60+) em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas ser\u00e3o priorizadas de acordo com a disponibilidade de vaga.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
Os atendimentos ocorrem conforme protocolos assistenciais e classifica\u00e7\u00e3o de risco, observando a gravidade cl\u00ednica do paciente.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
CER II – Rua Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar \u2013 SP \u2013 CEP 07776-700 \u2013 (Complexo de Sa\u00fade de Cajamar) \u2013 T\u00e9rreo \u2013 (11) 4446-0100<\/a> \u2013 Ramal 7783 \u2013 WhatsApp (11) 91903-3160<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, o mun\u00edcipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
\u25cf E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a> (op\u00e7\u00e3o 2)
\u25cf Presencial: Secretaria Municipal de Sa\u00fade – Complexo de Sa\u00fade – End.: Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar\/SP
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
\u25cf Institucional: formul\u00e1rios REGISTRO DE MANIFESTA\u00c7\u00c3O e PESQUISA DE SATISFA\u00c7\u00c3O, dispon\u00edveis para serem retirados com nossos colaboradores, podendo ser depositados nas urnas dispon\u00edveis na recep\u00e7\u00e3o;
\u25cf Atendimento presencial do SAU ( Servi\u00e7o de Atendimento ao Usu\u00e1rio ) de segunda a sexta feira das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h e atendimento eletr\u00f4nico atrav\u00e9s do e-mail: sau.hmeapo@institutodiretrizes.com.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Sa\u00fade \/ Diretoria de Aten\u00e7\u00e3o Hospitalar Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia \/ Divis\u00e3o de Complexidade de Pronto Atendimento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Servi\u00e7o oferecidoCompreende o atendimento de urg\u00eancias e emerg\u00eancias, interna\u00e7\u00e3o por especialidades, servi\u00e7os para tratamentos intensivos, cirurgias agendadas (eletivas) e cuidados para gestantes, como o parto. Contamos com exames diagn\u00f3sticos e terap\u00eauticos de urg\u00eancia\/emerg\u00eancia, agendados e para pacientes em interna\u00e7\u00e3o com a oferta da assist\u00eancia multiprofissional aos pacientes.\u25cf Especialidades m\u00e9dicas: cl\u00ednica geral, pediatria, gineco-obstetr\u00edcia, psiquiatria, cirurgia […]<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":0,"parent":1872,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1887","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1887","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1887"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1887\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1944,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1887\/revisions\/1944"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}