{"id":1891,"date":"2026-07-03T15:23:00","date_gmt":"2026-07-03T18:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1891"},"modified":"2026-07-06T10:14:05","modified_gmt":"2026-07-06T13:14:05","slug":"unidade-de-pronto-atendimento-upa24h","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/saude\/unidade-de-pronto-atendimento-upa24h\/","title":{"rendered":"Unidade de Pronto Atendimento – UPA24H"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
A UPA24H – Unidade de Pronto Atendimento oferece atendimento de urg\u00eancia e emerg\u00eancia, compreendendo o acolhimento das necessidades agudas dos usu\u00e1rios, por meio do SAMU, respectivas Centrais de Regula\u00e7\u00e3o, portas de entrada hospitalares de urg\u00eancia, de acordo com a classifica\u00e7\u00e3o de risco. A Unidade automatizada com sistema de atendimento eletr\u00f4nico.
O servi\u00e7o abrange:
\u25cf Atendimentos e transporte realizado pelo SAMU;
\u25cf Consultas de cl\u00ednica m\u00e9dica, pediatria e odontol\u00f3gica, em car\u00e1ter de urg\u00eancia e emerg\u00eancia;
\u25cf Procedimentos diagn\u00f3sticos;
\u25cf Assist\u00eancia farmac\u00eautica interna;
\u25cf Procedimentos terap\u00eauticos cl\u00ednicos e cir\u00fargicos;
\u25cf SADT \u2013 Servi\u00e7os Diagnostico e Terap\u00eautico;
\u25cf Exames laboratoriais e complementares;
\u25cf Exames de radiologia;
\u25cf Eletrocardiograma;
\u25cf Orienta\u00e7\u00e3o para alta;
\u25cf Encaminhamento a servi\u00e7os hospitalares de maior complexidade e\/ou de maior tempo de perman\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
Sempre que poss\u00edvel o paciente dever\u00e1 portar documento de identifica\u00e7\u00e3o com foto (RG\/CNH) e Cart\u00e3o SUS. O atendimento \u00e9 gratuito.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf O paciente \u00e9 admitido na recep\u00e7\u00e3o da UPA24H para realiza\u00e7\u00e3o do cadastro;
\u25cf Em seguida, \u00e9 encaminhado para a classifica\u00e7\u00e3o de risco, o acolhimento \u00e9 realizado com escuta de qualificada, identificando o grau de risco, vulnerabilidade e sofrimento do paciente. A classifica\u00e7\u00e3o considera sintomas, sinais vitais, satura\u00e7\u00e3o de O2, escala de dor e demais crit\u00e9rios cl\u00ednicos;
\u25cf Ap\u00f3s essa avalia\u00e7\u00e3o inicial, o paciente recebe pulseira de identifica\u00e7\u00e3o, conforme a classifica\u00e7\u00e3o de risco;
\u25cf O atendimento ocorre conforme prioridade cl\u00ednica do paciente;
\u25cf Ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, o paciente poder\u00e1 ser encaminhado para: medica\u00e7\u00e3o, exames laboratoriais ou de imagem, observa\u00e7\u00e3o, encaminhamento para aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica \u2013 UBS mais pr\u00f3xima da resid\u00eancia ou ainda para rede hospitalar.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
Atendimento imediato, conforme protocolos assistenciais.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Atendimento presencial, 24 horas, em sistema de porta aberta, demanda espont\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
\u25cf O atendimento seguir\u00e1 a classifica\u00e7\u00e3o de risco, ressalvados os casos de urg\u00eancia e emerg\u00eancia, asseguradas as prioridades legais para:
Pessoas com defici\u00eancia, idosos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por crian\u00e7as de colo, pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
Atendimento imediato, conforme protocolos assistenciais.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
\u25cf UPA24H Vereador Luiz dos Santos Faria
Rua Alfredo Del Vigna, 253 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar
Telefone: (11) 4447-4058<\/a>
E-mail: coord.adm.upavlsf@institutodiretrizes.com.br<\/a>
\u25cf Secretaria Municipal de Sa\u00fade (Complexo de Sa\u00fade)
Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, 1500 \u2013 Cristais \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar
Telefone: (11) 4446-0100<\/a> ramais 7702\/7704\/7727<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, o mun\u00edcipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
\u25cf E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a> (op\u00e7\u00e3o 2)
\u25cf Presencial: Secretaria Municipal de Sa\u00fade – Complexo de Sa\u00fade – End.: Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar\/SP
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
A Ouvidoria SUS registra as manifesta\u00e7\u00f5es no sistema OuvidorSUS do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. O usu\u00e1rio receber\u00e1 login e senha por e-mail para acompanhamento da demanda. Tamb\u00e9m poder\u00e1 obter informa\u00e7\u00f5es:
\u25cf Presencialmente na Ouvidoria;
\u25cf Pelo telefone 0800 771 1223<\/a> \u2013 op\u00e7\u00e3o 2;
\u25cf Pelo e-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Sa\u00fade \/ Diretoria de Aten\u00e7\u00e3o Hospitalar Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia \/ Divis\u00e3o de Complexidade de Pronto Atendimento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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