{"id":1893,"date":"2026-07-03T15:32:34","date_gmt":"2026-07-03T18:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1893"},"modified":"2026-07-06T10:09:51","modified_gmt":"2026-07-06T13:09:51","slug":"samu-cajamar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/saude\/samu-cajamar\/","title":{"rendered":"SAMU Cajamar"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
Atendimento Pr\u00e9-Hospitalar de Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia, nem como remo\u00e7\u00e3o de pacientes entre unidades de sa\u00fade de baixa, m\u00e9dia e alta complexidade.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf O solicitante dever\u00e1 entrar em contato pelos dos canais de atendimento:
Telefone: (11) 4447-0192<\/a> ou 192<\/a> (dispon\u00edvel para telefones fixos);
\u25cf No momento do contato, dever\u00e3o ser informados:
Nome do solicitante;
Endere\u00e7o completo da ocorr\u00eancia;
Situa\u00e7\u00e3o cl\u00ednica do paciente;
Telefone para retorno, se necess\u00e1rio.
O atendimento \u00e9 gratuito.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf O solicitante realiza contato telef\u00f4nico atrav\u00e9s dos n\u00fameros (11) 4446-0192<\/a> ou 192<\/a>;
\u25cf A ocorr\u00eancia \u00e9 registrada pela Central de Regula\u00e7\u00e3o;
\u25cf O M\u00e9dico-Regulador realiza triagem e avalia\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o;
\u25cf S\u00e3o fornecidas orienta\u00e7\u00f5es e\/ou instru\u00e7\u00f5es ao solicitante;
\u25cf Conforme a complexidade e gravidade do caso, \u00e9 direcionada ambul\u00e2ncia de suporte b\u00e1sico ou avan\u00e7ado;
\u25cf A equipe realiza o atendimento no local e, se necess\u00e1rio, encaminha o paciente para unidade de refer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
Atendimento imediato, conforme avalia\u00e7\u00e3o do M\u00e9dico-Regulador e disponibilidade dos recursos, observando os protocolos do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade e os indicadores de qualidade referentes ao tempo-resposta.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Atendimento m\u00f3vel realizado em todo o territ\u00f3rio do munic\u00edpio de Cajamar\/SP.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Os atendimentos seguem crit\u00e9rios de prioridade estabelecidos pelo M\u00e9dico-Regulador, considerando a gravidade e complexidade do quadro cl\u00ednico do paciente.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
O tempo de resposta varia conforme a gravidade da ocorr\u00eancia, classifica\u00e7\u00e3o realizada pelo M\u00e9dico-Regulador e disponibilidade das equipes.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
Se necess\u00e1rio, o SAMU Cajamar realizar\u00e1 o contato com o usu\u00e1rio atrav\u00e9s do telefone informado no momento da abertura do chamado.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, o mun\u00edcipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
\u25cf E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a> (op\u00e7\u00e3o 2)
\u25cf Presencial: Secretaria Municipal de Sa\u00fade – Complexo de Sa\u00fade – End.: Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar\/SP
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
Contato telef\u00f4nico atrav\u00e9s dos n\u00fameros (11) 4446-0192<\/a> ou 192<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Sa\u00fade \/ Diretoria de Aten\u00e7\u00e3o Hospitalar Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia \/ Divis\u00e3o de Complexidade de Pronto Atendimento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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