{"id":1895,"date":"2026-07-03T15:42:22","date_gmt":"2026-07-03T18:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=1895"},"modified":"2026-07-06T10:06:30","modified_gmt":"2026-07-06T13:06:30","slug":"divisao-de-unidade-de-avaliacao-e-controle-duac","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/saude\/divisao-de-unidade-de-avaliacao-e-controle-duac\/","title":{"rendered":"Divis\u00e3o de Unidade de Avalia\u00e7\u00e3o e Controle – DUAC"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
\u25cf Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Sa\u00fade \u2013 CNES;
\u25cf Faturamento da Sa\u00fade de Cajamar.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
Para solicita\u00e7\u00e3o de Cadastro CNES:
\u25cf Possuir CNPJ ativo;
\u25cf Possuir Alvar\u00e1 de Funcionamento;
\u25cf Documentos da empresa e do respons\u00e1vel t\u00e9cnico;
\u25cf Documentos dos profissionais vinculados ao estabelecimento, quando necess\u00e1rio.
Para servi\u00e7os de faturamento:
\u25cf Apresenta\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, conforme o tipo de produ\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7o executado;
\u25cf Envio correto das informa\u00e7\u00f5es de atendimento e produ\u00e7\u00e3o ambulatorial\/hospitalar;
\u25cf Cumprimento das normas do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade e sistemas oficiais vigentes.
Os servi\u00e7os s\u00e3o prestados gratuitamente, sem cobran\u00e7a de taxas ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
Cadastro CNES:
\u25cf Solicita\u00e7\u00e3o de cadastro ou atualiza\u00e7\u00e3o cadastral;
\u25cf Entrega da documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria;
\u25cf An\u00e1lise t\u00e9cnica das informa\u00e7\u00f5es apresentadas;
\u25cf Inser\u00e7\u00e3o e \/ou atualiza\u00e7\u00e3o dos dados no sistema CNES;
\u25cf Valida\u00e7\u00e3o e finaliza\u00e7\u00e3o do cadastro.
Faturamento da Sa\u00fade:
\u25cf Recebimento da produ\u00e7\u00e3o das unidades de sa\u00fade;
\u25cf Confer\u00eancia t\u00e9cnica e administrativa das informa\u00e7\u00f5es;
\u25cf Corre\u00e7\u00e3o de inconsist\u00eancias, quando necess\u00e1rio;
\u25cf Processamento e envio aos sistemas do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade;
\u25cf Finaliza\u00e7\u00e3o do faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
\u25cf Cadastro CNES: at\u00e9 15 dias \u00fateis, ap\u00f3s entrega completa da documenta\u00e7\u00e3o;
\u25cf Faturamento da Sa\u00fade: conforme cronograma mensal de processamento estabelecido pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
O atendimento \u00e9 realizado por contato telef\u00f4nico ((11) 4446-0000<\/a> \u2013 Ramal: 7750) junto \u00e0 DUAC \u2013 Divis\u00e3o de Unidade de Avalia\u00e7\u00e3o e Controle, durante o hor\u00e1rio de funcionamento da Secretaria Municipal de Sa\u00fade. Os servi\u00e7os poder\u00e3o ser solicitados mediante:
\u25cf Contato telef\u00f4nico;
\u25cf Encaminhamento interno das unidades de sa\u00fade;
\u25cf Envio de documenta\u00e7\u00e3o por meio eletr\u00f4nico, quando autorizado.
Hor\u00e1rio de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Atendimentos ocorrer\u00e3o por ordem de chegada, ressalvados os casos de urg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
\u25cf CNES \u2013 sem espera;
\u25cf Servi\u00e7os internos e an\u00e1lise documental: conforme complexidade do processo e tamb\u00e9m, conforme cronograma mensal de processamento estabelecido pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
Os usu\u00e1rios poder\u00e3o obter informa\u00e7\u00f5es pelos seguintes canais:
\u25cf Telefone da Secretaria de Sa\u00fade Municipal de Cajamar;
\u25cf E-mail institucional do setor;
\u25cf Encaminhamento interno pelas unidades de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, o mun\u00edcipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
\u25cf E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a>
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a> (op\u00e7\u00e3o 2)
\u25cf Presencial: Secretaria Municipal de Sa\u00fade – Complexo de Sa\u00fade – End.: Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar\/SP
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
O acompanhamento poder\u00e1 ser realizado:
\u25cf Telefone;
\u25cf E-mail institucional;
\u25cf Site: https:\/\/cnes.datasus.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Sa\u00fade \/ Departamento de Planejamento e Controle Social \/ DUAC \u2013 Divis\u00e3o de Unidade de Avalia\u00e7\u00e3o e Controle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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