{"id":2096,"date":"2026-07-07T11:36:59","date_gmt":"2026-07-07T14:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=2096"},"modified":"2026-08-13T15:34:42","modified_gmt":"2026-08-13T18:34:42","slug":"divida-ativa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/justica\/divida-ativa\/","title":{"rendered":"D\u00edvida Ativa"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
\u25cf Realizar negocia\u00e7\u00f5es com contribuintes para viabilizar a quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos inscritos em D\u00edvida Ativa por meio de parcelamentos compat\u00edveis com a capacidade de pagamento do contribuinte, observando o valor m\u00ednimo de 0,2870 Unidade Fiscal do Munic\u00edpio (UFM) para d\u00e9bitos de IPTU e 0,5240 UFM para os demais d\u00e9bitos, conforme a Lei n\u00ba 2.044, de 8 de mar\u00e7o de 2024;
\u25cf Conceder redu\u00e7\u00e3o de juros e multas;
\u25cf Promover a regulariza\u00e7\u00e3o junto ao Departamento de D\u00edvida e aos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
Documentos de identifica\u00e7\u00e3o, comprovante de endere\u00e7o, procura\u00e7\u00e3o (quando for o caso), inscri\u00e7\u00e3o do im\u00f3vel (no caso de IPTU) e cadastro no CCM (no caso de ISS).
Contribuintes com d\u00e9bitos inscritos em D\u00edvida Ativa (referentes a IPTU, ISS e taxas diversas e eventuais).<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
A negocia\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser pelos seguintes canais:
\u25cf E-mail: divida.ativa@cajamar.sp.gov.br<\/a>;
\u25cf Atrav\u00e9s do Call Center (WhatsApp): (11) 4010-3588 (das 08:00 \u00e0s 17:00 horas);
\u25cf Presencialmente no Call Center: Hor\u00e1rio de atendimento das 08:00 \u00e0s 17:00 horas;
\u25cf Atendimento presencial: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Centro, Cajamar – SP, 07750-000 | Telefone: (11) 4446-0000;
\u25cf Resolve F\u00e1cil: Bairro Para\u00edso – Polvilho | Rua Bento da Silva Bueno, 351, Parque Para\u00edso – Polvilho.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
Declara-se que o prazo m\u00e9dio para a conclus\u00e3o dos processos administrativos relacionados \u00e0 D\u00edvida Ativa varia de 30 a 90 dias, a depender da complexidade da mat\u00e9ria jur\u00eddica ou fiscal e da necessidade de manifesta\u00e7\u00e3o dos demais setores da Prefeitura.
Os processos de menor complexidade, tais como ades\u00f5es a parcelamentos regulares e baixa por erro material evidente, possuem tramita\u00e7\u00e3o c\u00e9lere, com resolu\u00e7\u00e3o ocorrendo em prazos inferiores a 30 dias.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
O contribuinte poder\u00e1 acessar os servi\u00e7os de forma digital ou presencial junto ao Call Center:
\u25cf Contribuintes pessoa f\u00edsica e jur\u00eddica, inscritos na D\u00edvida Ativa;
\u25cf A negocia\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser por e-mail: divida.ativa@cajamar.sp.gov.br<\/a> ou callcenter@cajamar.sp.gov.br<\/a>;
\u25cf Atrav\u00e9s do Call Center por WhatsApp: (11) 4010-3588 (das 08:00 \u00e0s 17:00 horas);
\u25cf Presencialmente no Call Center (hor\u00e1rio das 08:00 \u00e0s 17:00 horas);
\u25cf Atendimento presencial;
\u25cf Endere\u00e7o: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Centro, Cajamar – SP, 07750-000 | Telefone: (11) 4446-0000;
\u25cf Resolve F\u00e1cil \u2013 Bairro Para\u00edso \u2013 Polvilho | Rua Bento da Silva Bueno, 351, Parque Para\u00edso – Polvilho.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
\u25cf Pessoas com defici\u00eancia (PcD), Pessoas com Necessidades Especiais (PNE), pessoas idosas com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, entre outros;
\u25cf Por ordem de chegada, ressalvados os casos de urg\u00eancia;
\u25cf Conforme a Lei n\u00ba 10.741 (Estatuto da Pessoa Idosa).<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
No atendimento presencial, o tempo de espera \u00e9 de aproximadamente 15 minutos (para parcelamentos regulares, isen\u00e7\u00e3o de IPTU, 2\u00aa via de IPTU e afins). Outros servi\u00e7os, a depender da complexidade da solicita\u00e7\u00e3o e da necessidade de manifesta\u00e7\u00e3o de demais setores da Prefeitura, poder\u00e3o exceder o tempo de espera.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
\u25cf Atrav\u00e9s do e-mail: divida.ativa@cajamar.sp.gov.br;
\u25cf Atrav\u00e9s do Call Center, pelo telefone 4010-3588;
\u25cf E-mail do Call Center: callcenter@cajamar.sp.gov.br;
\u25cf Atendimento presencial – Endere\u00e7o: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Centro, Cajamar – SP, 07750-000 | Telefone: (11) 4446-0000;
\u25cf Resolve F\u00e1cil: Bairro Para\u00edso – Polvilho;
\u25cf Site da Prefeitura Municipal de Cajamar (https:\/\/cajamar.sp.gov.br<\/a>) – Links R\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, elogio ou sugest\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
\u25cf Sistema de Ouvidoria: https:\/\/e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br\/<\/a>.
\u25cf APP Cajamar: Dispon\u00edvel para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
\u25cf E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br<\/a>.
\u25cf Telefone: 0800 771 1223, op\u00e7\u00e3o 1.
\u25cf Presencial e Carta: Pa\u00e7o Municipal – End.: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro \u00c1gua Fria – Distrito Sede – Cajamar\/SP – CEP 07752-060
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
Acesse o site www.cajamar.sp.gov.br e digite o n\u00famero do processo ou ligue para o telefone (11) 4446-0000.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Justi\u00e7a \/ Departamento de D\u00edvida Ativa \/ Divis\u00e3o de Cobran\u00e7a Administrativa e Divis\u00e3o de Inscri\u00e7\u00e3o e Controle da D\u00edvida Ativa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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