{"id":2237,"date":"2026-08-13T12:43:30","date_gmt":"2026-08-13T15:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=2237"},"modified":"2026-08-13T12:45:16","modified_gmt":"2026-08-13T15:45:16","slug":"programa-melhor-em-casa-emad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/saude\/programa-melhor-em-casa-emad\/","title":{"rendered":"Programa Melhor em Casa – EMAD"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
O Programa Melhor em Casa \u2013 SUS \u00e9 um servi\u00e7o de Aten\u00e7\u00e3o Domiciliar destinado a pacientes com quadros cl\u00ednicos complexos, acamados ou com limita\u00e7\u00e3o de mobilidade, que necessitam de cuidados intensivos e cont\u00ednuos no domic\u00edlio, que se enquadram nas modalidades AD2 e AD3.
O servi\u00e7o oferece assist\u00eancia multiprofissional humanizada, promovendo continuidade do cuidado, desospitaliza\u00e7\u00e3o segura e melhoria da qualidade de vida do paciente e de sua fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf S\u00e3o eleg\u00edveis ao servi\u00e7o os pacientes:
Acamados ou com restri\u00e7\u00e3o importante de mobilidade;
Com doen\u00e7as cr\u00f4nicas complexas;
Em uso de dispositivos como oxig\u00eanio, sonda, traqueostomia, gastrostomia, cateteres ou curativos complexos;
Que necessitem de acompanhamento multiprofissional cont\u00ednuo;
Enquadrados nas modalidades AD2 e AD3 da Aten\u00e7\u00e3o Domiciliar.
\u25cf Documentos necess\u00e1rios:
Documento pessoal do paciente;
Cart\u00e3o SUS;
Comprovante de endere\u00e7o;
Relat\u00f3rios m\u00e9dicos e exames atualizados;
Encaminhamento das UBS \u2013 USF \u2013 UPA \u2013HOSPITAL MUNICIPAL E DEMANDA DIRETA, via regula\u00e7\u00e3o , e-mail institucional ou formul\u00e1rio de encaminhamento.
\u25cf O acesso, admiss\u00e3o ao programa, ocorre mediante avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da equipe multiprofissional.
\u25cf Servi\u00e7o gratuito oferecido pelo SUS.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Encaminhamento do paciente pela unidade de sa\u00fade, hospital ou regula\u00e7\u00e3o;
\u25cf Avalia\u00e7\u00e3o multiprofissional da elegibilidade;
\u25cf Avalia\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es do domic\u00edlio e exist\u00eancia de cuidador;
\u25cf Defini\u00e7\u00e3o do plano terap\u00eautico domiciliar;
\u25cf Inclus\u00e3o do paciente no Programa Melhor em Casa;
\u25cf In\u00edcio do acompanhamento domiciliar;
\u25cf Monitoramento peri\u00f3dico e reavalia\u00e7\u00f5es;
\u25cf Alta quando indicado sendo encaminhado as UBS-ESF de origem bem como as EMUTIS para continuidade e devido acompanhamentos necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
At\u00e9 7 dias \u00fateis ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o da elegibilidade, podendo variar conforme gravidade cl\u00ednica e disponibilidade operacional.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
O servi\u00e7o \u00e9 prestado no domic\u00edlio do paciente por equipe multiprofissional especializada, mediante encaminhamento pela Rede Municipal de Sa\u00fade, hospitais, unidades b\u00e1sicas ou regula\u00e7\u00e3o municipal.
Atendimento realizado conforme programa\u00e7\u00e3o assistencial e necessidade cl\u00ednica do paciente.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
\u25cf Pacientes paliativos;
\u25cf Pacientes com doen\u00e7as cr\u00f4nicas progressivas ex: ELA;
\u25cf Pacientes acamados;
\u25cf Pessoas com defici\u00eancia; com impossibilidade de deslocamento;
\u25cf Pacientes em uso de dispositivos assistenciais;
\u25cf Pacientes com feridas complexas;
\u25cf Casos de maior complexidade e risco cl\u00ednico.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
A avalia\u00e7\u00e3o inicial ocorre conforme classifica\u00e7\u00e3o de risco e disponibilidade da equipe assistencial.
Casos urgentes possuem prioridade de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
Telefone: (11) 4446-0107 – Ramal: 7729;
E-mail: ludmila.haddad@cajamar.sp.gov.br
Endere\u00e7o: UBS Jordan\u00e9sia – Avenida Vereador Joaquim Pereira Barbosa n\u00b0850, Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar SP
Hor\u00e1rio de funcionamento:  Segunda\u2013feira a sexta\u2013feira das 7h \u00e0s 18h.
Finais de semana, feriados e per\u00edodo noturno atendimentos via UPA \u2013 HOSPITAL MUNICIPAL E SAMU.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, o mun\u00edcipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
\u25cf E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a> (op\u00e7\u00e3o 2)
\u25cf Presencial: Secretaria Municipal de Sa\u00fade \u2013 Complexo de Sa\u00fade \u2013 End.: Avenida Doutor Ant\u00f4nio Jo\u00e3o Abdalla, n\u00ba 1500 \u2013 Jordan\u00e9sia \u2013 Cajamar\/SP
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
\u25cf Diretamente com a equipe do Programa Melhor em Casa;
\u25cf Por telefone da Secretaria Municipal de Sa\u00fade;
\u25cf Pela unidade de sa\u00fade de refer\u00eancia do paciente;
\u25cf Pelos canais oficiais de atendimento do munic\u00edpio.
A Ouvidoria SUS registra a manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o no sistema OuvidorSUS do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.
O usu\u00e1rio receber\u00e1 login e senha por e-mail para acompanhamento da demanda. Tamb\u00e9m poder\u00e1 obter informa\u00e7\u00f5es:
\u25cf Presencialmente na Ouvidoria;
\u25cf Pelo telefone 0800 771 1223 \u2013 op\u00e7\u00e3o 2;
\u25cf Pelo e-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Sa\u00fade \/ Diretoria de Aten\u00e7\u00e3o Hospitalar Urg\u00eancia e Emerg\u00eancia \/ Divis\u00e3o de Complexidade de Pronto Atendimento<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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