{"id":2296,"date":"2026-08-14T11:11:23","date_gmt":"2026-08-14T14:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?page_id=2296"},"modified":"2026-08-14T11:39:45","modified_gmt":"2026-08-14T14:39:45","slug":"servicos-detran-sp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/emprego-e-relacoes-de-trabalho\/servicos-detran-sp\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os Detran-SP"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Servi\u00e7o oferecido<\/strong>
Suporte, orienta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e aux\u00edlio operacional ao cidad\u00e3o no uso dos canais digitais de autoatendimento do Detran-SP. Inclui aux\u00edlio para emiss\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o de CNH (Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o), licenciamento digital de ve\u00edculos (CRLV-e), transfer\u00eancia, consulta de multas e pontua\u00e7\u00e3o, indica\u00e7\u00e3o de condutor, entre outros servi\u00e7os integrados ao portal paulista.<\/p>\n\n\n\n

Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o<\/strong>
Requisitos:
\u25cf Ser condutor habilitado ou propriet\u00e1rio de ve\u00edculo registrado no Estado de S\u00e3o Paulo;
\u25cf Possuir conta cadastrada no portal Gov.br (n\u00edvel prata ou ouro) ou cadastro ativo no portal do Poupatempo\/Detran para autentica\u00e7\u00e3o digital segura.
Documentos necess\u00e1rios (variam de acordo com o servi\u00e7o pretendido no autoatendimento):
\u25cf Documento oficial de identidade com foto (RG ou CIN) ou a CNH f\u00edsica\/digital;
\u25cf CPF;
\u25cf Comprovante de resid\u00eancia atualizado;
\u25cf N\u00famero do RENAVAM e placa do ve\u00edculo (para servi\u00e7os veiculares);
\u25cf Smartphone pessoal (recomendado para valida\u00e7\u00f5es em duas etapas ou visualiza\u00e7\u00e3o de documentos digitais).
Custo:
\u25cf O suporte, orienta\u00e7\u00e3o e uso do maquin\u00e1rio de autoatendimento no Resolve F\u00e1cil s\u00e3o totalmente gratuitos;
\u25cf As taxas estaduais pr\u00f3prias do Detran-SP (ex: taxa de emiss\u00e3o\/envio de CNH, taxa de licenciamento) dever\u00e3o ser pagas pelo cidad\u00e3o via rede banc\u00e1ria credenciada, PIX ou internet banking conforme guias geradas no sistema.<\/p>\n\n\n\n

Principais etapas para processamento do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Acolhimento e Identifica\u00e7\u00e3o: O cidad\u00e3o comparece ao Resolve F\u00e1cil informando qual servi\u00e7o do Detran-SP necessita realizar;
\u25cf Triagem e Direcionamento: O funcion\u00e1rio avalia se o servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel de forma digital e direciona o usu\u00e1rio ao espa\u00e7o de autoatendimento orientado;
\u25cf Execu\u00e7\u00e3o Assistida: Sob supervis\u00e3o e aux\u00edlio do orientador municipal, o cidad\u00e3o acessa o sistema (via Totem do Poupatempo ou computadores disponibilizados), digita suas credenciais e realiza o procedimento passo a passo;
\u25cf Emiss\u00e3o de Guias\/Comprovantes: Impress\u00e3o de taxas de arrecada\u00e7\u00e3o estaduais, protocolos de solicita\u00e7\u00e3o ou o pr\u00f3prio documento (como o CRLV-e impresso em folha A4 comum, quando aplic\u00e1vel).<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o do prazo m\u00e1ximo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong>
\u25cf Prazo para entrega da via f\u00edsica: De 15 a 30 dias \u00fateis ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da coleta biom\u00e9trica no posto.<\/p>\n\n\n\n

Forma de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
\u25cf Presencial: No Resolve F\u00e1cil \u2013 Cajamar, localizado na Av. Bento da Silva Bueno, 351 – Jardim Jaragu\u00e1, Cajamar – SP, 07794-190;
\u25cf Canais Virtuais Oficiais Complementares: Aplicativo “Poupatempo Digital” ou site do Detran-SP;
\u25cf Dias e Hor\u00e1rios: Segunda a sexta-feira, das 08:00 \u00e0s 17:00.<\/p>\n\n\n\n

Prioridades de atendimento<\/strong>
Pessoas com defici\u00eancia, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crian\u00e7as de colo, obesos e pessoas com transtorno do espectro autista, conforme a legisla\u00e7\u00e3o federal vigente. Os demais atendimentos ocorrem por ordem de chegada mediante distribui\u00e7\u00e3o de senhas.<\/p>\n\n\n\n

Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento<\/strong>
De 10 a 25 minutos, dependendo da disponibilidade de terminais de atendimento e do fluxo de usu\u00e1rios no setor de triagem.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios<\/strong>
\u25cf Telefone: (11) 4446-0030;
\u25cf E-mail: emprego.trabalho@cajamar.sp.gov.br;
\u25cf Presencial: Balc\u00e3o de atendimento do Resolve F\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Locais e formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>
Para registrar reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, elogio ou sugest\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
\u25cf Sistema de Ouvidoria: https:\/\/e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br\/<\/a>.
\u25cf APP Cajamar: Dispon\u00edvel para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
\u25cf E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br<\/a>.
\u25cf Telefone: 0800 771 1223<\/a>, op\u00e7\u00e3o 1.
\u25cf Presencial e Carta: Pa\u00e7o Municipal – End.: Pra\u00e7a Jos\u00e9 Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro \u00c1gua Fria – Distrito Sede – Cajamar\/SP – CEP 07752-060
Hor\u00e1rio de Atendimento: das 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de consulta, por parte dos usu\u00e1rios, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
O cidad\u00e3o pode acompanhar o andamento da sua solicita\u00e7\u00e3o presencialmente nos guich\u00eas do Resolve F\u00e1cil, via telefone (11) 4446-0030 ou pelo e-mail emprego.trabalho@cajamar.sp.gov.br informando o n\u00famero do seu protocolo de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Secretaria Municipal \/ Departamento<\/strong>
Secretaria Municipal de Emprego e Rela\u00e7\u00f5es de Trabalho \/ Divis\u00e3o de Servi\u00e7os e Empregabilidade \/ Posto de Atendimento de Tr\u00e2nsito \/ Parceria Detran-SP (Unidade Poupatempo\/Resolve F\u00e1cil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Servi\u00e7o oferecidoSuporte, orienta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e aux\u00edlio operacional ao cidad\u00e3o no uso dos canais digitais de autoatendimento do Detran-SP. Inclui aux\u00edlio para emiss\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o de CNH (Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o), licenciamento digital de ve\u00edculos (CRLV-e), transfer\u00eancia, consulta de multas e pontua\u00e7\u00e3o, indica\u00e7\u00e3o de condutor, entre outros servi\u00e7os integrados ao portal paulista. Requisitos, documentos, formas e […]<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":0,"parent":2272,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2296","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2296"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2297,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2296\/revisions\/2297"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}