{"id":1112,"date":"2025-06-04T09:56:59","date_gmt":"2025-06-04T12:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/?p=1112"},"modified":"2025-06-04T09:56:59","modified_gmt":"2025-06-04T12:56:59","slug":"assistencia-farmaceutica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cajamar.sp.gov.br\/carta-de-servicos\/2025\/06\/04\/assistencia-farmaceutica\/","title":{"rendered":"Assist\u00eancia Farmac\u00eautica"},"content":{"rendered":"\n<p>Lei n\u00ba 13.460\/2017, regulamentada pelo Decreto Municipal N\u00ba 055\/2019<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Secretaria Municipal de Sa\u00fade: <\/strong>Fornecimento de Insulinas Especiais e Insumos de controle glic\u00eamico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Almoxarifado da Sa\u00fade <\/strong>\u2013 Assist\u00eancia Farmac\u00eautica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gerencia da Unidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>SERVI\u00c7O OFERECIDO<\/strong>: Fornecimento de Insulinas e Insumos de controle Glic\u00eamico para pacientes insul\u00ednicos dependentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Requisitos, documentos, formas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar o servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser paciente diab\u00e9tico insul\u00ednico dependente, isto \u00e9, paciente diab\u00e9tico que est\u00e1 em acompanhamento com medica\u00e7\u00e3o via oral n\u00e3o est\u00e1 contemplado para retirada de insumos de controle glic\u00eamico;<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar receita atualizada (30 dias) constando a insulina prescrita e quantidade em duas vias;<\/li>\n\n\n\n<li>Estar cadastrado na Rede SUS municipal. Caso n\u00e3o tenha cadastro, o paciente poder\u00e1 realiza-lo imediatamente apresentando RG, CPF, CNS e comprovante de endere\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>Insulinas para atendimento imediato (1\u00aa escolha de tratamento \u2013 Protocolo do MS): NPH frasco e Regular frasco ou NPH caneta e Regular Caneta (se atender a NT n\u00ba 71\/2020);<\/li>\n\n\n\n<li>Insulinas especiais: Lantus e Humalog somente mediante an\u00e1lise de justificativa m\u00e9dica apresentada com a receita (2\u00aa escolha de tratamento ap\u00f3s uso com NPH e Regular) e comprovado o uso anterior de NPH e Regular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Principais Etapas para Processamento do Servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cadastro:<\/strong> Comparecer a qualquer UBS (Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade) ou USF (Unidade de Sa\u00fade da Fam\u00edlia) para cadastro portando os documentos acima;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00e3o do cadastro para pr\u00e9-atendimento: <\/strong>Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do cadastro, ser\u00e1 agendado o pedido dos insumos e das insulinas pelo almoxarifado da sa\u00fade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento: <\/strong>O Almoxarifado da Sa\u00fade encaminhar\u00e1 o material para a unidade de origem do cadastro para dispensa\u00e7\u00e3o ao paciente. A receita de insulina dever\u00e1 ser entregue para atualiza\u00e7\u00e3o do cadastro a cada 6 meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Previs\u00e3o do Prazo M\u00e1ximo para a Presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o:<\/strong> Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do material, o Almoxarifado da Sa\u00fade ter\u00e1 at\u00e9 30 dias para atendimento do pedido \u00e0 unidade de origem, de acordo com cronograma de entrega dos fornecedores.&nbsp; Ap\u00f3s a 1\u00aa entrega, a reposi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 autom\u00e1tica por 6 meses. Ap\u00f3s, ser\u00e1 necess\u00e1rio apresenta\u00e7\u00e3o de receita atualizada da insulina e respectiva dosagem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Forma de Presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O paciente ser\u00e1 atendido na 1\u00aa entrega com 01 aparelho glicos\u00edmetro, lancetas de pun\u00e7\u00e3o digital, tiras reagentes, seringas e insulinas para 30 dias. O paciente dever\u00e1 retornar mensalmente \u00e0 unidade onde realizou o cadastro para retirada dos quantitativos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>60 seringas (2 unidades\/dia);<\/li>\n\n\n\n<li>60 lancetas de pun\u00e7\u00e3o digital (2 unidades\/dia);<\/li>\n\n\n\n<li>60 tiras reagentes (2 unidades\/dia);<\/li>\n\n\n\n<li>Insulinas necess\u00e1rias para 30 dias de tratamento conforme receita vigente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Locais e Formas para o usu\u00e1rio apresentar eventual manifesta\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong> Para registrar elogios, sugest\u00f5es, den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, orientamos que o interessado em contato com a <strong><u>Ouvidoria do SUS<\/u><\/strong>, atrav\u00e9s dos canais de atendimento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail<\/strong>: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone<\/strong>: 0800 771 1223, op\u00e7\u00e3o 2 (expediente: das 8 \u00e0s 17h de Segunda \u00e0 Sexta-feira &#8211; exceto feriados)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presencial e Carta<\/strong>: Secretaria Municipal de Sa\u00fade. Endere\u00e7o: Avenida Tenente Marques, 3780 \u2013 Portal dos Ip\u00eas \u2013 Cajamar \/SP \u2013 (expediente: das 8 \u00e0s 17h de Segunda \u00e0 Sexta-feira \u2013 exceto feriados)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prioridades de atendimento:<\/strong> No atendimento presencial ter\u00e1 direito ao atendimento priorit\u00e1rio as pessoas com defici\u00eancia, idosos, lactantes, gestantes, pessoas acompanhadas por crian\u00e7as de colo e pessoas com transtorno do espectro autista.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Previs\u00e3o de tempo de espera para atendimento: <\/strong>30 dias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mecanismos de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios:<\/strong> Cadastro do paciente na Unidade de Sa\u00fade no momento do atendimento (por telefone ou e-mail).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Procedimentos para receber e responder as manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios:<\/strong> Atrav\u00e9s da Ouvidoria SUS nos canais acima citados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mecanismos de consulta, por parte do usu\u00e1rio, acerca do andamento do servi\u00e7o solicitado e de eventual manifesta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Para registrar elogios, sugest\u00f5es, den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es sobre a presta\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o, orientamos que o interessado em contato com a <strong><u>Ouvidoria do SUS<\/u><\/strong>, que efetuar\u00e1 o registro da manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o no Sistema OuvidorSUS do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, o usu\u00e1rio receber\u00e1 em seu e-mail login\/senha para acompanhamento da demanda ou se preferir o mesmo poder\u00e1 ir pessoalmente na Ouvidoria e\/ou entrar em contato atrav\u00e9s do 0800 771 1223 (op\u00e7\u00e3o 2) ou e-mail <a href=\"mailto:ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br\">ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lei n\u00ba 13.460\/2017, regulamentada pelo Decreto Municipal N\u00ba 055\/2019 Secretaria Municipal de Sa\u00fade: Fornecimento de Insulinas Especiais e Insumos de controle glic\u00eamico. 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