Engenharia de Trânsito
Serviço oferecido
O setor de Engenharia de Trânsito destina-se ao estudo, planejamento e execução de melhorias na infraestrutura viária do município, incluindo implantação e manutenção de sinalização vertical e horizontal, semáforos, redutores de velocidade, dispositivos de segurança e demais intervenções destinadas a melhorar a circulação de veículos e pedestres.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
● Quem pode solicitar: Qualquer cidadão, empresa ou instituição, por meio dos canais de atendimento do DEMUTRAN.
● Documentação necessária: Requerimento de Solicitação de Execução de Serviços, documento de identidade (RG), fotografias do local (quando possível).
● Taxas: Serviço gratuito.
Importante: Todas as solicitações passam por análise técnica; A execução dependerá da viabilidade técnica e da legislação vigente.
Principais etapas para processamento do serviço
● Recebimento da solicitação;
● Conferência da documentação;
● Análise técnica;
● Vistoria no local, quando necessária;
● Estudo de viabilidade técnica;
● Execução da intervenção, quando deferida.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Não há prazo definido para execução, pois o atendimento depende da demanda do setor, da complexidade da solicitação e da programação da equipe técnica.
Forma de prestação do serviço
● Solicitação por e-mail:
Preencha o Requerimento de Solicitação de Execução de Serviços;
Anexe toda a documentação necessária;
Envie a documentação para o e-mail multas.recursos@cajamar.sp.gov.br.
● Solicitação presencial:
Compareça ao DEMUTRAN com o requerimento preenchido e toda a documentação exigida.
Endereço – Rua Vereador João Cardoso, nº 28 – Polvilho – Cajamar/SP.
Horário de atendimento – De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Prioridades de atendimento
O atendimento é realizado por ordem de chegada, sendo assegurado atendimento prioritário às pessoas idosas, gestantes, lactantes, pessoas com deficiência (PCD), pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), pessoas com mobilidade reduzida e demais públicos previstos na legislação vigente.
Previsão de tempo de espera para atendimento
O tempo de espera poderá variar conforme o fluxo de munícipes no momento do atendimento, sendo respeitado o atendimento prioritário nos casos previstos em lei.
Mecanismos de comunicação com os usuários
● Telefone: (11) 4446-0015 ou (11) 4446-0000 – Ramal 7560;
● E-mail: dir.transito@cajamar.sp.gov.br e multas.recursos@cajamar.sp.gov.br;
● Aplicativo: APP Cajamar (disponível para Android e iOS).
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
● Telefone: (11) 4446-0015 ou (11) 4446-0000 – Ramal 7560;
● E-mail:dir.transito@cajamar.sp.gov.br e multas.recursos@cajamar.sp.gov.br.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria de Segurança, Defesa e Mobilidade / Departamento de Mobilidade Urbana e Trânsito – DEMUTRAN / Engenharia de Trânsito
