Transporte Escolar
Serviço oferecido
Atender os alunos que necessitam de transporte escolar para frequentar as Unidades Escolares de educação básica regular no município de Cajamar. Alunos com deficiência terão direito ao atendimento adaptado.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
O transporte escolar é gratuito. Todos os alunos regularmente matriculados na Rede de Ensino de Cajamar, que residam no município e necessite de transporte. Para acessar o serviço, basta que um dos responsáveis (ou o próprio aluno quando maior de 18 anos) solicite na escola em que o aluno esteja matriculado. Alunos com deficiência precisam apresentar o laudo no momento da solicitação.
Principais etapas para processamento do serviço
● Preencher a solicitação para o atendimento na Unidade Escolar;
● Unidade escolar providencia a indicação no SED – Secretaria Escolar Digital;
● Setor de Transporte Escolar homologa a indicação;
● Empresa responsável pelo transporte escolar recebe a solicitação e inicia o atendimento.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
10 dias.
Forma de prestação do serviço
O atendimento sempre é solicitado na escola e todas as informações são fornecidas no mesmo local no ato da solicitação. Posteriormente, poderá entrar em contato com a Unidade Escolar por telefone ou pessoalmente para esclarecimentos.
Prioridades de atendimento
O atendimento é para todos os alunos matriculados na Rede de Ensino Municipal de Cajamar que necessitam de transporte escolar para a frequentar as unidades escolares: Educação Infantil, Ensino Fundamental Regular e EJA – Educação de Jovens e Adultos.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Após a solicitação do serviço na escola. O início do atendimento ocorre em até 10 dias.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Nas Unidades Escolares ou no Setor de Transporte Escolar (Secretaria Municipal de Educação), pessoalmente ou por telefone:
Presencialmente: Secretaria Municipal de Educação Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – CEP 07752-060 – Cajamar/SP. Telefone: (11) 4446-0040
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
● Na escola em que foi solicitado o atendimento, pessoalmente ou por telefone:
https://cajamar.sp.gov.br/educacao/wp-content/uploads/sites/14/2024/02/relacao-escolas-cajamar-28-02-2024.pdf
● Na Secretaria Municipal de Educação
Telefone: (11) 4446-0040
Endereço: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – CEP 07752-060 – Cajamar/SP
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Educação / Operações / Divisão de Transporte Escolar
