Iluminação
Serviço oferecido
Iluminação Pública.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
As solicitações do serviço devem ser realizadas preferencialmente através do APP Cajamar, ou telefone específico (0800-545-1050).
Principais etapas para processamento do serviço
● Pelo APP Cajamar:
Acolhimento da solicitação;
Direcionamento para a área responsável;
Programação do serviço;
Execução;
Finalização do atendimento.
● Pelo telefone:
Acolhimento da solicitação;
Elaboração de ordem de serviço;
Direcionamento para a área responsável;
Programação do serviço;
Execução;
Finalização do atendimento.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Até 72 horas.
Forma de prestação do serviço
● APP Cajamar: Disponível no Google Play e Apple Store;
● Telefone: 0800-545-1050 (ligação gratuita).
Prioridades de atendimento
Atendimento por ordem de chegada. No atendimento presencial, é assegurado atendimento prioritário às pessoas com deficiência, às pessoas idosas com 60 anos ou mais, às gestantes e aos demais públicos contemplados pela legislação vigente.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Imediato.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Prestadora do serviço: 0800-545-1050;
Secretaria: através do (11) 4446-0018 ou presencialmente.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
● Atualizações via APP Cajamar;
● Prestadora do serviço: 0800-545-1050;
● Secretaria de Serviços Públicos Municipais — telefone: (11) 4446-0018 ou presencialmente: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – CEP 07752-060.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria de Serviços Públicos Municipais / Departamento de Serviços Públicos
