Cartão Caminhão
Serviço oferecido
O Cartão Caminhão autoriza a circulação de veículos de carga sujeitos às restrições municipais, conforme os critérios estabelecidos pela legislação vigente e mediante análise técnica do DEMUTRAN.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
● Quem pode solicitar: Proprietários, empresas ou responsáveis por veículos de carga que necessitem circular em vias com restrição no município de Cajamar;
● Documentação necessária: O requerente deverá preencher o formulário de solicitação e apresentar toda a documentação exigida no próprio requerimento;
● Taxas: Serviço gratuito;
Importante: A emissão do Cartão Caminhão está condicionada à apresentação da documentação completa; Todas as solicitações serão submetidas à análise técnica; O Cartão somente será emitido em caso de deferimento do pedido.
Principais etapas para processamento do serviço
● Solicitação: O interessado realiza o pedido por meio dos canais de atendimento do DEMUTRAN;
● Envio da documentação: É necessário apresentar todos os documentos exigidos para análise;
● Análise técnica: O setor realizará a conferência e análise da documentação apresentada;
● Deferimento: Caso a solicitação esteja em conformidade com as normas vigentes, o pedido é aprovado;
● Emissão do cartão: Após aprovação, o Cartão Caminhão é emitido e disponibilizado ao solicitante.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
O prazo médio para análise da documentação é de 10 dias úteis, contados a partir do recebimento da documentação completa.
Forma de prestação do serviço
● Solicitação por e-mail:
Preencha o Requerimento de Solicitação do Cartão Caminhão;
Anexe toda a documentação exigida;
Encaminhe o requerimento e os documentos para o e-mail: multas.recursos@cajamar.sp.gov.br;
Após o recebimento da documentação completa, a solicitação será analisada pela equipe técnica;
Em caso de deferimento, o Cartão Caminhão será emitido.
● Solicitação presencial:
O requerente também poderá comparecer ao DEMUTRAN portando o requerimento preenchido e toda a documentação exigida;
Endereço – Rua Vereador João Cardoso, nº 28 – Polvilho – Cajamar/SP;
Horário de atendimento – De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Prioridades de atendimento
O atendimento é realizado por ordem de chegada, sendo assegurado atendimento prioritário às pessoas idosas, gestantes, lactantes, pessoas com deficiência (PCD), pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), pessoas com mobilidade reduzida e demais públicos previstos na legislação vigente.
Previsão de tempo de espera para atendimento
O tempo de espera poderá variar conforme o fluxo de munícipes no momento do atendimento, sendo respeitado o atendimento prioritário nos casos previstos em lei.
Mecanismos de comunicação com os usuários
● Telefone: (11) 4446-0015 ou (11) 4446-0000 – Ramal 7560
● E-mail: dir.transito@cajamar.sp.gov.br e multas.recursos@cajamar.sp.gov.br
● Aplicativo: APP Cajamar (disponível para Android e iOS).
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
● Telefone: (11) 4446-0015 ou (11) 4446-0000 – Ramal 7560
● E-mail: dir.transito@cajamar.sp.gov.br e multas.recursos@cajamar.sp.gov.br
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria de Segurança, Defesa e Mobilidade / Departamento de Mobilidade Urbana e Trânsito – DEMUTRAN / Cartão Caminhão
