Guarda Civil Municipal
Serviço oferecido
A GUARDA CIVIL MUNICIPAL (GCM), através do seu efetivo, tem por finalidade desenvolver ações vinculadas à segurança pública municipal preventiva, segurança do patrimônio e serviço público municipal, prevenção de delitos ou comportamentos antissociais, fiscalização de trânsito mediante delegação ou convênio a ser firmado com a autoridade de trânsito de outro ente da Federação, fiscalização de normas e leis municipais e repressão a atitudes que interferem na administração pública municipal ou coloque em risco o bem estar da comunidade local, bem como ações integradas de segurança pública em parceria com a Polícia Militar e com a Polícia Civil, no que lhe couber, nos termos da Legislação Federal, Legislação do Estado de São Paulo, Lei Orgânica do Município e Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Cajamar, obedecendo permanentemente aos seguintes princípios fundamentais.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Disponível a todo cidadão, 24 horas por dia através dos telefones emergenciais 4446-0153, 153 e pelos totens localizados em Pontos estratégicos do Município (trote é crime previsto no Código Penal Brasileiro conforme: “Art. 266 – Interromper ou perturbar serviço telegráfico, radiotelegráfico ou telefônico, impedir ou dificultar-lhe o restabelecimento: Pena – detenção, de um a três anos, e multa.“
Principais etapas para processamento do serviço
O Munícipe realiza a Solicitação Emergencial pelos canais disponíveis, o Setor do CECOM (Centro de Comunicações da Guarda Civil Municipal de Cajamar) acolhe a solicitação fazendo a triagem da necessidade do atendimento com viatura presencial.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediato, conforme triagem do atendimento telefônico pelo CECOM (Centro de Comunicações da Guarda Civil Municipal de Cajamar).
Forma de prestação do serviço
Depois da triagem realizada pelo CECOM a viatura mais próxima é acionada e desloca ao endereço do solicitante, faz o primeiro contato e a mediação da Crise.
Prioridades de atendimento
Por ordem de ligação e disponibilidade de viatura e tipo de emergência.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Imediato, dependendo das condições do trânsito local.
Mecanismos de comunicação com os usuários
4446-0153, 153 e pelos totens localizados em pontos estratégicos do Município.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
4446-0153, 153 e pelos totens localizados em pontos estratégicos do Município.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Segurança, Defesa e Mobilidade / Guarda Civil Municipal
