Atendimento, orientação e acolhimento ao empreendedor
Serviço oferecido
Atendimento inicial a empreendedores, MEIs, pequenos negócios e interessados em empreender no município, com orientações sobre formalização, regularização, capacitações, programas de apoio, microcrédito e encaminhamentos aos parceiros institucionais.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Comparecimento presencial ou contato pelos canais oficiais. Recomenda-se apresentar documento pessoal, CPF, CNPJ, quando houver, comprovante de endereço, dados do negócio e descrição objetiva da demanda. O serviço não possui custo municipal direto.
Principais etapas para processamento do serviço
● Recepção da demanda do usuário;
● Identificação do perfil do empreendedor ou interessado;
● Orientação inicial conforme a necessidade apresentada;
● Encaminhamento para formalização, microcrédito, capacitação, SEBRAE, Banco do Povo ou outro serviço pertinente;
● Registro ou orientação de acompanhamento, quando aplicável.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Atendimento inicial imediato, conforme ordem de chegada e disponibilidade da equipe. Demandas que dependam de parceiros, sistemas externos ou análise documental seguem os prazos próprios de cada órgão ou programa.
Forma de prestação do serviço
Atendimento presencial: Campus de Logística e Tecnologia de Cajamar, 2º andar, Rua José Marques Ribeiro, nº 7.195, Guaturinho, Cajamar/SP. Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Telefone: (11) 2664-9400, ramal 1014. E-mail: desenvolvimento.economico@cajamar.sp.gov.br.
Prioridades de atendimento
Atendimento por ordem de chegada, respeitadas as prioridades legais.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Variável conforme a demanda do dia e a disponibilidade da equipe. Quando não houver fila, o atendimento inicial é imediato.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Atendimento presencial: Campus de Logística e Tecnologia de Cajamar, 2º andar, Rua José Marques Ribeiro, nº 7.195, Guaturinho, Cajamar/SP. Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Telefone: (11) 2664-9400, ramal 1014. E-mail: desenvolvimento.economico@cajamar.sp.gov.br.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
O acompanhamento pode ser realizado presencialmente, por telefone ou por e-mail, informando o nome do interessado, CNPJ, quando houver, e a demanda apresentada.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Econômico / Departamento de Desenvolvimento Econômico e Empresarial / Sala do Empreendedor / SEBRAE Aqui
