Vigilância Epidemiológica
Serviço oferecido
A Divisão de Vigilância Epidemiológica é responsável pelo desenvolvimento das ações de vigilância, prevenção e controle das doenças e agravos de interesse em saúde pública no Município de Cajamar, por meio da coleta, monitoramento, análise e interpretação de dados epidemiológicos, visando subsidiar o planejamento e a execução das ações de saúde. Monitoramento dos Sistemas Oficiais de Informação em Saúde.
● Programas e ações desenvolvidas: Programa Municipal de Imunização (PNI); Rede de Frio; Vigilância das Doenças Imunopreveníveis; Vigilância da Tuberculose; Vigilância da Hanseníase; Vigilância do HIV/AIDS e outras IST; Vigilância das Hepatites Virais; Vigilância das Arboviroses (Dengue, Chikungunya e Zika); Vigilância das Doenças Respiratórias; Vigilância das Meningites; Vigilância da Raiva Humana; Investigação de Eventos de Importância em Saúde Pública; Vigilância de Eventos Supostamente Atribuíveis à Vacinação ou Imunização (ESAVI/EAPV); Centro de Informações Estratégicas em Vigilância em Saúde (CIEVS); Comitês de Investigação de Óbitos (Infantil, Fetal, Materno e por HIV/AIDS).
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Para solicitação de atendimento ou orientação técnica, o cidadão ou instituição deverá informar: Nome do solicitante; Documento de identificação (quando necessário); Endereço completo; Telefone e/ou e-mail para contato; Descrição da solicitação ou ocorrência; Informações complementares que subsidiem a análise da demanda. Nos casos de vacinação, investigação epidemiológica ou outros procedimentos específicos, poderão ser solicitados documentos adicionais, como cartão de vacinação, documento oficial com foto, encaminhamento médico, exames laboratoriais ou outros documentos pertinentes.
Principais etapas para processamento do serviço
Recebimento da solicitação, notificação ou comunicação do evento; Registro nos sistemas oficiais do Ministério da Saúde; Classificação quanto ao risco epidemiológico; Investigação epidemiológica; Adoção das medidas de prevenção e controle; Encaminhamento aos serviços competentes, quando necessário; Monitoramento dos casos e contatos; Encerramento da investigação conforme protocolos técnicos vigentes.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço: Os prazos obedecem aos protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde. De forma geral: Orientações técnicas e demandas administrativas: até 07 (sete) dias úteis; Investigações epidemiológicas: conforme prazo específico de cada agravo; Eventos de notificação imediata e Emergências em Saúde Pública: atendimento imediato.
Forma de prestação do serviço
Atendimento administrativo: até 07 dias úteis. Situações emergenciais: atendimento imediato conforme classificação de risco epidemiológico.
Prioridades de atendimento
Emergências em Saúde Pública; Surtos e epidemias; Doenças de notificação compulsória imediata; Eventos inusitados; Acidentes com exposição a material biológico; Casos suspeitos de doenças imunopreveníveis; Eventos adversos pós-vacinação graves; Investigação de óbitos prioritários.
Previsão de tempo de espera para atendimento
De forma geral: Orientações técnicas e demandas administrativas: até 07 (sete) dias úteis; Investigações epidemiológicas: conforme prazo específico de cada agravo; Eventos de notificação imediata e Emergências em Saúde Pública: atendimento imediato.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Atendimento presencial; Telefone; E-mail; Aplicativo Cajamar; Ouvidoria SUS.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias sobre a prestação deste serviço, o munícipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
● E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br
● Telefone: 0800 771 1223 (opção 2)
● Presencial: Secretaria Municipal de Saúde – Complexo de Saúde – End.: Avenida Doutor Antônio João Abdalla, nº 1500 – Jordanésia – Cajamar/SP
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
E-mail: ve.saude@cajamar.sp.gov.br; Telefone: (11) 4446-0020. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados. Site www.cajamar.sp.gov.br e digite o número do processo ou ligue para o telefone (11) 4446-0000.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Saúde / Departamento de Vigilância em Saúde / Vigilância Epidemiológica de Cajamar
