Zoonoses
Serviço oferecido
Lei nº 13.460/2017, regulamentada pelo Decreto Municipal Nº 055/2019.
Avalia e monitora situações em que há risco de doenças que podem ser transmitidas pelos animais aos seres humanos, sendo responsável pelo controle, monitoramento e prevenção, como por exemplo a promoção da vacinação antirrábica em cães e gatos e orientação para prevenção de acidentes com animais peçonhentos. Situação que envolva apenas a saúde animal, como abandono, maus-tratos, cães e gatos soltos na rua ou doentes, deve ser encaminhada ao órgão competente por este serviço.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Nome do reclamante/solicitante, endereço, motivo da reclamação/solicitação e endereço completo do denunciado, caso haja.
Principais etapas para processamento do serviço
Recebimento da demanda e registro em nosso sistema, realização do atendimento por ordem de chegada ou de acordo com o cronograma de trabalhos, salvo em situações de atendimento prioritário, como o recolhimento de morcegos caídos ou mortos na residência.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Até 07 dias úteis, em geral.
Forma de prestação do serviço
Em todo o Município de Cajamar, desde que devidamente solicitado com as informações pertinentes.
Prioridades de atendimento
Casos de epidemia de Dengue, Zyka ou Chikungunya, acidentes com mordedura ou arranhadura por animais suspeitos de zoonoses como a raiva ou a esporotricose, acidentes com animais peçonhentos, encontro/contato com morcegos voando baixo ou caídos/mortos e contato de animais domésticos com morcegos.
Em necessidade de atendimento médico, procure imediatamente atendimento nas unidades de Unidades de Urgência e Emergência (UPA – R. Alfredo Del’vigna, 253 – Jardim Nova Jordanésia ou HMEAPO – Av. Bento da Silva Bueno, 202 – Jardim Nova Cajamar).
E, em momento oportuno entrar em contato de com a zoonoses ,de segunda a sexta, das 8h00 as 17h00.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 07 dias úteis para atendimento da demanda, em geral, salvo os emergenciais com atendimento prioritário.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Pessoalmente, telefone, ouvidoria, e-mail, aplicativo.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias sobre a prestação deste serviço, o munícipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
● E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br
● Telefone: 0800 771 1223 (opção 2)
● Presencial: Secretaria Municipal de Saúde – Complexo de Saúde – End.: Avenida Doutor Antônio João Abdalla, nº 1500 – Jordanésia – Cajamar/SP
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
A Ouvidoria SUS registra a manifestação do cidadão no Sistema OuvidorSUS do Ministério da Saúde, o usuário receberá em seu e-mail login/senha para acompanhamento da demanda ou se preferir o mesmo poderá ir pessoalmente na Ouvidoria e/ou entrar em contato através do 0800 771 1223 (opção 2) ou e-mail ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br.
Quanto a andamento do serviço solicitado, o cidadão poderá contatar a Zoonoses pessoalmente ou através do telefone (11) 4446-0118, e-mail: zoo.saude@cajamar.sp.gov.br e/ou app Cajamar.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Saúde / Departamento de Vigilância em Saúde / Divisão de Zoonoses
