Orientação e encaminhamento para microcrédito – Banco do Povo Paulista
Serviço oferecido
Atendimento informativo e encaminhamento de empreendedores interessados em linhas de microcrédito do Banco do Povo Paulista, conforme regras, limites, critérios e análise do programa estadual.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Documento pessoal, CPF, comprovante de endereço, CNPJ quando houver, informações sobre o negócio, finalidade do crédito e demais documentos exigidos pelo Banco do Povo Paulista. O atendimento municipal de orientação não possui custo direto. A concessão do crédito depende de análise e regras próprias do programa.
Principais etapas para processamento do serviço
● Recepção da demanda de crédito;
● Orientação sobre finalidade, critérios e documentos necessários;
● Conferência inicial das informações apresentadas;
● Encaminhamento ou apoio informativo para abertura/andamento da solicitação;
● Acompanhamento orientativo e retorno ao usuário, quando aplicável.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Orientação inicial imediata, conforme ordem de chegada. A análise, aprovação e liberação de crédito seguem os prazos e critérios do Banco do Povo Paulista.
Forma de prestação do serviço
Atendimento presencial: Campus de Logística e Tecnologia de Cajamar, 2º andar, Rua José Marques Ribeiro, nº 7.195, Guaturinho, Cajamar/SP. Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Telefone: (11) 2664-9400, ramal 1014. E-mail: desenvolvimento.economico@cajamar.sp.gov.br.
Prioridades de atendimento
Atendimento por ordem de chegada, respeitadas as prioridades legais.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Variavel conforme a demanda do dia e disponibilidade da equipe. Quando nao houver fila, o atendimento inicial e imediato.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Atendimento presencial: Campus de Logística e Tecnologia de Cajamar, 2º andar, Rua José Marques Ribeiro, nº 7.195, Guaturinho, Cajamar/SP. Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Telefone: (11) 2664-9400, ramal 1014. E-mail: desenvolvimento.economico@cajamar.sp.gov.br.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
O acompanhamento deve ser feito pelos canais informados no atendimento e, quando aplicável, pelos canais oficiais do Banco do Povo Paulista. O DDEE pode prestar orientação complementar presencialmente, por telefone ou e-mail.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Econômico / Departamento de Desenvolvimento Econômico e Empresarial / Banco do Povo Paulista / Desenvolvimento Econômico
