UNIVESP
Serviço oferecido
Suporte operacional, infraestrutura física e orientação presencial aos estudantes matriculados e aos candidatos aos cursos de graduação da Universidade Virtual do Estado de São Paulo (Univesp). A Univesp é uma instituição de ensino superior pública, 100% gratuita, que oferece cursos na modalidade à distância (EAD), com exames presenciais realizados no Polo de Apoio.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Requisitos:
● Para candidatos: Possuir Ensino Médio completo (ou equivalente) e ser aprovado no processo seletivo (Vestibular Univesp);
● Para alunos: Estar regularmente matriculado em um dos cursos superiores ofertados no Polo de Cajamar.
Documentos necessários (para ingresso/matrícula após aprovação no vestibular):
● Certificado de Conclusão do Ensino Médio e Histórico Escolar;
● Documento oficial de identidade com foto (RG ou CIN);
● CPF;
● Título de Eleitor e comprovante de quitação eleitoral;
● Certificado de Alistamento Militar ou Reservista (para candidatos do sexo masculino maiores de 18 anos);
● Comprovante de residência atualizado.
Custo: curso e suporte presencial 100% gratuitos. Não há cobrança de mensalidades ou taxas de material de ensino (apenas a taxa de inscrição do vestibular, organizada pela banca examinadora externa, possui custo, ressalvados os pedidos legais de isenção/redução).
Principais etapas para processamento do serviço
● Processo Seletivo (Anual/Semestral): O candidato realiza a inscrição online no site da Univesp, presta o vestibular e acompanha a divulgação das listas de chamada;
● Matrícula e Ingresso: Os candidatos aprovados realizam a pré-matrícula de forma virtual e o envio de documentos para validação acadêmica;
● Atividades de Ensino (EAD): O estudante assiste às videoaulas, acessa os materiais de leitura e realiza as atividades semanais por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA);
● Apoio Presencial no Polo: O estudante comparece ao Polo localizado no Resolve Fácil para a realização de avaliações obrigatórias (provas presenciais), utilização dos laboratórios de informática, reuniões de trabalhos em grupo (Projetos Integradores) ou atendimento com a coordenação do polo.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
● Atendimento e Orientação no Balcão: Imediato.
● Duração da Graduação: De 3 a 5 anos, dependendo do eixo de formação escolhido (Licenciaturas, Engenharia ou Computação).
Forma de prestação do serviço
● Presencial (Polo de Apoio): No Resolve Fácil – Cajamar, localizado na Av. Bento da Silva Bueno, 351 – Jardim Jaraguá, Cajamar – SP, 07794-190.
● Virtual (Ambiente de Aprendizagem): Plataforma digital Ava Univesp (acesso restrito aos alunos matriculados).
Dias e Horários de Atendimento Administrativo e Provas:
● Horário de Funcionamento do Polo: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, com exceção dos de dias de prova, quando o polo funciona das 13h às 22h.
Prioridades de atendimento
Pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo, obesos e pessoas com transtorno do espectro autista, conforme a legislação federal vigente. Os demais atendimentos ocorrem por ordem de chegada mediante distribuição de senhas.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Imediata.
Mecanismos de comunicação com os usuários
● Telefone: (11) 4446-0030;
● E-mail: emprego.trabalho@cajamar.sp.gov.br;
● Presencial: Coordenação do Polo Univesp dentro do Resolve Fácil.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
O cidadão pode acompanhar o andamento da sua solicitação presencialmente nos guichês do Resolve Fácil, via telefone (11) 4446-0030 ou pelo e-mail emprego.trabalho@cajamar.sp.gov.br informando o número do seu protocolo de atendimento.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Emprego e Relações de Trabalho / Divisão de Desenvolvimento e Formação Profissional / Polo Univesp – Unidade Cajamar
