Centro Especializado em Reabilitação Física e Intelectual – CER II
Serviço oferecido
Reabilitação Física e Intelectual Especializada (Ortopedia, Fisiatria, Neurologia adulto, Neurologia pediátrica, Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Educação Física, Psicologia, Psicopedagogia, Nutrição, Fonoaudiologia, Assistente Social e Enfermagem).
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Todo e qualquer munícipe de Cajamar que passou por atendimento prévio no serviço do SUS e com vaga regulada, encaminhado para alguma necessidade de reabilitação transitória, física ou intelectual, como por exemplo: Bebês RN, Crianças de até 2 anos de idade, Pessoas com Fraturas, Traumas, Cirurgias, Acidente Vascular Encefálico, Disfagia, Paralisia de Bell, dentre outras comorbidades de caráter agudo de até 06 (seis) meses de existência, doenças degenerativas, TEA, TDAH.
Principais etapas para processamento do serviço
● Passar em consulta médica na Rede SUS;
● Com o encaminhamento em mãos, se dirigir e entregar o mesmo na recepção da unidade em que foi atendido;
● O encaminhamento será lançado no sistema e-SUS-Regulação para matriciamento/regulação;
● O paciente deverá aguardar a ligação do serviço ao qual ele foi direcionado para agendamento da avaliação e definição de projeto terapêutico.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme disponibilidade de vaga para novos agendamentos (07 à 90 dias).
Forma de prestação do serviço
O usuário munícipe, após atendimento médico na rede SUS, deverá entregar seu encaminhamento na recepção da unidade de saúde de seu território, para que seja inserido no sistema e-SUS-Regulação para matriciamento/regulação, em horário comercial, sendo de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 18h00.
Prioridades de atendimento
Por se tratar de um serviço de reabilitação de pacientes em situações em fase aguda, todos os pacientes são prioridade, entretanto os pacientes menores de 02 anos, gestantes e pessoas idosas (60+) em situações críticas serão priorizadas de acordo com a disponibilidade de vaga.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Após o agendamento concluído, o atendimento será em até 07 dias.
Mecanismos de comunicação com os usuários
CER II – Rua Antônio João Abdalla nº 1500 – Jordanésia – Cajamar – SP – CEP 07776-700 – (Complexo de Saúde de Cajamar) – Térreo – (11) 4446-0100 – Ramal 7783 – WhatsApp (11) 91903-3160.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias sobre a prestação deste serviço, o munícipe deve entrar em contato com a Ouvidoria do SUS, por meio dos seguintes canais de atendimento:
● E-mail: ouvidoriasaude@cajamar.sp.gov.br
● Telefone: 0800 771 1223 (opção 2)
● Presencial: Secretaria Municipal de Saúde – Complexo de Saúde – End.: Avenida Doutor Antônio João Abdalla, nº 1500 – Jordanésia – Cajamar/SP
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
Para maiores informações, favor entrar em contato através do telefone (11) 4446 -0100 – Ramal 7783 ou 7906, ou via WhatsApp (11) 91903-3160 – Segunda a Sexta das 08:00 as 17:00.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Saúde / Departamento de Atenção Especializada / Centro Especializado em Reabilitação Física e Intelectual – CER II
