Defesa Civil
Serviço oferecido
A Defesa Civil atua na gestão de riscos e desastres, prestando serviços de prevenção, monitoramento, assistência humanitária, busca, salvamento e reconstrução. Ela trabalha para proteger a população antes, durante e depois de eventos adversos (como enchentes, deslizamentos e temporais).
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Através do APP Cajamar, e-mail, central de atendimento 199 ou telefone fixo 4446-0199.
Principais etapas para processamento do serviço
Ao receber o chamado, as equipes se deslocam até o local para atendimento imediato.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Imediato.
Forma de prestação do serviço
Central de atendimento 199, telefone fixo (11) 4446-0199, e-mail: defesacivil@cajamar.sp.gov.br
Prioridades de atendimento
Em casos de emergência, análise de prioridades.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Imediato.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Endereço: Avenida Tenente Marques, nº 3.861, Polvilho-Cajamar-SP
Telefone: (11) 4446-0199 / 199
E-mail: defesacivil@cajamar.sp.gov.br
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
Acesse o site www.cajamar.sp.gov.br e digite o número do processo, ou ligue para o telefone (11) 4446 -0000.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Segurança, Defesa e Mobilidade / Coordenadoria de Proteção e Defesa Civil
