Transporte do SUS
Serviço oferecido
Transporte de pacientes para consultas, exames e tratamentos em unidades da rede do SUS localizadas fora do município de residência, disponibilizado mediante agendamento prévio, conforme guia de agendamento fornecida pela Regulação da Secretaria Municipal de Saúde. O agendamento deve ser realizado com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência. Solicitações feitas com prazo inferior estarão sujeitas à disponibilidade de vagas e poderão ser atendidas por meio de lista de espera.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
O Transporte do SUS é um serviço gratuito disponibilizado aos munícipes para deslocamento a consultas, exames e tratamentos realizados em unidades da rede do SUS fora do município de residência. O agendamento deve ser realizado previamente pelo paciente ou responsável, por meio do telefone/WhatsApp (11) 4446-0102, ou presencialmente no setor responsável, informando a data, horário e local do atendimento para programação do transporte.
Principais etapas para processamento do serviço
Para utilização do Transporte do SUS, é necessário que o paciente siga as etapas:
● Realizar cadastro no Transporte do SUS;
● Agendamento prévio;
● Confirmação do transporte;
● Disponibilização do transporte.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
O agendamento deve ser realizado com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência. Solicitações feitas com prazo inferior estarão sujeitas à disponibilidade de vagas e poderão ser atendidas por meio de lista de espera.
Forma de prestação do serviço
Para utilização do Transporte do SUS é necessário que o hospital, clínica ou unidade de destino pertença à rede do SUS e esteja localizado fora do município de residência do paciente, conforme guia de agendamento fornecida pela Regulação da Secretaria de Saúde.
● Agendamento prévio: O paciente ou responsável deverá solicitar o transporte por telefone ou WhatsApp, pelo número (11) 4446-0102, com antecedência mínima de 7 (sete) dias da data do atendimento, garantindo assim a programação do serviço. Solicitações realizadas fora desse prazo serão incluídas em lista de espera e estarão condicionadas à disponibilidade de vagas;
● Confirmação do transporte: A confirmação do transporte é realizada pela equipe do transporte sus até 1 (um) dia útil antes da viagem, por meio de contato telefônico, ocasião em que será informado o horário previsto para embarque na residência do paciente;
● Execução do transporte: Na data agendada, o paciente será transportado de sua residência até a unidade de saúde de destino. Após a conclusão da consulta, exame ou procedimento e sua liberação pela equipe médica, o paciente deverá entrar em contato com a central do Transporte do SUS para informar o término do atendimento. Em seguida, será realizado o transporte de retorno da unidade de saúde até sua residência.
Prioridades de atendimento
O atendimento é disponibilizado mediante agendamento prévio, observando as prioridades de atendimento conforme a idade e as necessidades especiais dos usuários.
Previsão de tempo de espera para atendimento
O atendimento está condicionado ao agendamento prévio e ocorre na data solicitada pelo paciente.
Mecanismos de comunicação com os usuários
● Atendimento telefônico: (11) 4446-0102;
● WhatsApp: (11) 4446-0102;
● Atendimento presencial: Secretaria de Administração – Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
● Atendimento telefônico: (11) 4446-0102;
● WhatsApp: (11) 4446-0102;
● Atendimento presencial: Secretaria de Administração – Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria de Administração / Departamento de Transporte do SUS / Gestão de Frota
