Bibliotecas
Serviço oferecido
Consulta local, serviço de referência, empréstimo domiciliar, empréstimo entre bibliotecas, serviço de leitura para pessoas com deficiência visual, visitas guiadas aos espaços das bibliotecas e ações culturais.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Acesso livre e gratuito.
Empréstimo de materiais:
● Realizar o cadastro;
● Para maiores de 14 anos, apresentar um documento de identificação com foto e comprovante de residência;
● Menores de 14 anos poderão cadastrar-se somente com a autorização dos pais ou do responsável legal, que deverá preencher o cadastro no balcão de atendimento da própria biblioteca, apresentando um documento de identidade do menor, o comprovante de residência e um documento de identidade do responsável.
Principais etapas para processamento do serviço
Não se aplica.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço:
Prestação de serviço continuo.
Forma de prestação do serviço
Presencial.
Prioridades de atendimento
Atendimento por ordem de chegada. No atendimento presencial, é assegurado atendimento prioritário às pessoas com deficiência, às pessoas idosas com 60 anos ou mais, às gestantes e aos demais públicos contemplados pela legislação vigente.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Não há.
Mecanismos de comunicação com os usuários
Telefone, e-mail e presencialmente.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM). Seguem nossos canais de atendimento:
● Sistema de Ouvidoria: https://e-ouvidoria.cajamar.sp.gov.br/.
● APP Cajamar: Disponível para Apple Store e Google Play – Direcionamento para o Sistema de ouvidoria.
● E-mail: ouvidoria@cajamar.sp.gov.br.
● Telefone: 0800 771 1223, opção 1.
● Presencial e Carta: Paço Municipal – End.: Praça José Rodrigues do Nascimento, 30 – Bairro Água Fria – Distrito Sede – Cajamar/SP – CEP 07752-060
Horário de Atendimento: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação
Telefone, e-mail e presencialmente.
Secretaria Municipal / Departamento
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura / Departamento de Cultura / Divisão de Atividades Culturais
